1. 群体及参照群体的类型1）正式群体/非正式群体2）首要群体/次要群体3）成员型参照群体/渴望型参照群体4）积极参照群体/消极参照群体5）品牌社区6）消费者群组7）虚拟群体2. 参照群体对品牌的影响