一、理解需求需求分析逐字来看，首先是“需求”。关于需求，纵观市面上的理论，主要有“马斯洛金字塔”、“落差说”、“需求蛋”、“企业管理说”。这些理论各有适用环境，还有一个经典的，基于市场营销学，站在消费