外部思维的重要性怎么强调都不为过，整个定位理论的起点和终点都是心智——潜在顾客的心智，不是企业自己的心智——也就是外部思维。德鲁克一直说，企业的成果在外部，内部只有成本。企业的目的就是通过营销和创新创