相比消费品，服务从业者往往会问一个问题：顾客觉得产品很好，服务也很满意，但是为什么他们就是不回来消费呢？的确，很多明显对顾客带来利益的服务，顾客首次尝试也很满意，觉得这个服务特别好，但往往几天后就不来