流动摊贩占道经营、露天烧烤严重扰民、机动汽车乱停乱放……在重庆市九龙坡区，如果你遇到这样的城市管理问题，只需拿起手机拍下照片，问题就会得到处置，这是怎么回事呢？
民生无小事，枝叶总关情。如今，数字重庆建设正融入城市的每一个角落，为进一步增强市民对城市管理工作的理解与支持，激发大众参与城市管理的热情，引导市民从自身做起，携手共建美丽家园。近日，九龙坡区城市管理局在推动城市管理数字化改革过程中，对微信公众号上的智慧应用进行了提档升级，市民可通过其“随手拍”小程序随时随地上报辖区内身边的城市管理问题。
就在两天前，一位居民在下班回家途中经过九龙坡区盘龙新城社区万科西城1期时，发现此处有乱摆摊现象，不仅占据人行通道，还严重影响了市容市貌。于是，他立即打开九龙坡区城市管理微信公众号，点开“随手拍”小程序，上传了几张现场图片并配上问题描述后，点击了上报。
与此同时，该案件立即出现在九龙坡区城市管理局数字化中心智慧城管平台上，“随手拍”受理专员迅速响应，在第一时间将案件审核立案后派遣至盘龙社区。
盘龙社区网格员接件后，立即安排执法人员前往案件现场核实处置，对摊主进行柔性劝离并疏散群众，不到半小时该问题就得到妥善解决。
群众“下单”，平台“派单”，职能部门“接单”。在这种模式下，九龙坡区城市管理局快速响应、高效处置，使“随手拍”成为反映、解决城市管理问题的民生服务重要渠道。该小程序不仅可以让市民随时随地反映城市管理问题，还可以对城市管理工作建言献策。同时，该小程序还提供找公厕、找公园、找车位、找饮水点等便民服务，导航一触即达。
积极解决群众身边问题，扎实办好每一件民生实事，九龙坡区用实际行动顺民意、惠民生、暖民心。“自今年3月中旬上线以来，我们通过‘随手拍’小程序收到各类城市管理问题、咨询和建议共53件，立案并处置了城市管理问题27件。”九龙坡区城市管理局数字化中心党支部书记徐梦狄介绍，“未来继续积极宣传推广微信‘随手拍’小程序，持续提高市民知晓率、使用率。同时，根据收集市民建议和民生服务的实际需要，不断优化完善小程序的各项功能，进一步提高城市管理服务质量，提升市民幸福感和满意度。”（张馨月）
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