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来源:品牌头版
近期局势动荡,在本周,国际金价强势冲高,国内黄金零售市场的价格也“水涨船高”。
在3月30日,多家品牌金店的首饰金挂牌价达到每克686元,逼近每克700元。
正当大伙儿愁着盼着金价何时回落之时,又是一向朴实惠民的胖东来站出来了。
●图源:微博热搜一边是周大福足金饰品金价突700元/克,另一边却是胖东来坚持价格微调,仅仅达到593/克,同时黄金首饰不收加工费用。
●图源:微博更有甚者开了十多年的商家,直接割韭菜倒闭跑路了。
位于北京的受害者曾女士,表示自己6年前在加盟门店存了23万元等值黄金,现在已经无法提取。
之后又是一阵“踢皮球”,总部说不允许加盟店的托管业务,加盟店则是直接失联。
与胖东来相比,其他金店是价格“疯长”,将羊毛出在羊身上的理念贯彻到底。
这次胖东来只是根据市场,稍微上调价格,不少网友戏称:胖东来金子,不隔夜!
胖东来,出发点与众不同早在今年2月28日,一位网友在胖东来超市银饰铺子录下的一段视频,成为了讨论的焦点。
视频中,排队的人群中出现了胖东来的老板,他突然上前询问:“我问问恁,为啥非得在这买?平常的东西,都有的!” 这个疑问让大家一时哑口无言。
●图源:网络不知道的人,还以为要关店赶人了。
此时有顾客挺身而出,表示:“因为我们喜欢胖东来。我们过来旅游想买这个!”
不过这次的主角可不是一般人,是胖东来,且听创始人于东来是怎么说的。
“接下来不会涨价,主要你们排队时间太长了,我们心里不舒服!将来我们肯定会越做越好,会考虑把线上店铺开起来,或者再开一家分店!”
●图源:网络还有近期美食博主盗月社,应粉丝要求前去河南许昌胖东来超市探店。
没想到就刚好“撞”上了于东来,让粉丝纷纷猜测,是不是摆拍,提前打过招呼了。
简单的采访中,于东来的几句话也是让人惊叹。
他说到首先要让(顾客)自己开心,胖东来只需要把自己做好就行了,自己的品质内在做好了,自然而然的就有人来了。
这番话不只是一个良好发展的超市的经营理念,更像是一个做人的信念。
●图源:B站@盗月社食遇记甚至在2月份,胖东来超市发生纠纷,老板于东来亲自出面劝架。
老板亲自上场,也是没一点架子。
●图源:微博同时应该也能注意到,于东来确实是在实时实地的关心胖东来的发展,不然怎么总是在胖东来见到?
想到这,小编忍不住想去胖东来逛逛,看看能不能碰上一次于东来。
胖东来的出发点,与众不同就在于它是以人为本。
这次从各大金店金价上涨,于东来金价只是小幅提升就能看出,胖东来是有在为消费者考虑的。
毕竟说这么多,消费者在购买决策中通常会考虑到价格因素,因为它直接关系到个人的经济承受能力和购买意愿。
胖东来的“暖心之作”胖东来的暖心之处,那可就有点数不太清了。
有顾客表示开车去的胖东来,2小时内免停车费,开车出来显示2小时7分钟,正准备扫码付款,后面跑来一个小哥着急的喊别付别付,我给您抬杆。
在超市里想尝尝超市自制的柠檬凤爪,服务员说浸泡的时间不够长,现在还不能卖。
买西瓜的时候服务员是切一个人的瓜,换一副一次性手套。总之,逛下来就很舒心,成为6A景点是它的“暖心之作”。
一进胖东来,还有最为明显的感受就是胖东来的购物车种类怎么这么多?
●图源:B站@盗月社食遇记在购物体验上,胖东来超市不仅以零售商自居,更致力于提供卓越的服务,坚守“顾客至上”的核心理念。
为了回应顾客的多元化需求,胖东来超市独具匠心地设计了七种不同款式的购物车,并清晰指示每种购物车最适合哪些顾客群体使用。
在冬天的时候,超市员还会在顾客进入超市前主动清除他们身上的积雪。
前阵子店内推出的羽绒服促销活动,仅赚取微薄的3毛钱利润,体现了其对顾客的深切关怀和务实经营的态度。
胖东来在过去十年始终坚持着“无条件退换货”的原则,无论是商品不满意、食物口感不佳,还是观影体验不佳,都能得到相应的解决方案。
甚至,如果你觉得电影不好看,还能退还一半的费用。这样的超市,每周居然还会选择停业休息,也许胖东来是在给其他商家留有一丝生存空间吧。
众多商超企业如果只是看重眼前的短暂利润,而忽视了深层次地对消费者的理解和关怀,这样的做法,使得他们在无形中失去了大量的潜在客户和市场份额
不知道胖东来,有没有给他们上一课呢?
胖东来的名气,悄然走向全国如果用一句话形容胖东来有多厉害,那就是“中国的超市只分两种,一种是胖东来,另一种便统称为其他超市”。
有网友表示当初胖东来在新乡开业的时候,出现“众多的顾客把扶梯玻璃挤塌”的传奇。
前段时间因为胖东来的茶叶超市品种相对齐全的,且都是茶叶原产地的货,品质价格成正比。导致人们一度疯抢到提前售罄。
12月初,胖东来就因“超市太火”采取了“下午三点开始限流”的应对措施。
超市负责人解释:生意特别好,客流量比较大,接待不过来也会影响顾客的体验感,所以遇到客流量太大的时候,会让外边的顾客稍微等一会儿。
后来又招聘10名新员工充实到一线,却仍然缓解不了爆火的局面,店方在一则受访视频中称:“有几家店销量是几倍地翻”。
直到月底,于东来在直播间表示:茶叶超市近期营业额太高,员工劳动强度太大,工作太辛苦容易生病,所以让员工提前下班休息。
别人家都在发愁客流、销量,人家胖东来却在为客流过旺发愁,一“怒”之下直接减少营业时间,够简单,够粗暴,够人性化!
再之后,还有不法抖音商家借“胖东来”之名销售未授权茶叶,引得胖东来赶紧发公告示众。
在网络上,都很容易见到胖东来因为一些小事上热搜。
但正是胖东来对待每一件小事都几近完善,对待人始终秉持着“以人为本”的营业理念,才让胖东来在河南,甚至是在一些未能遍布的地方为人所熟知。
结语胖东来不仅展示着琳琅满目的商品,更在无形中与顾客建立了一种深厚的情感纽带。
以其卓越的商品品质和令人安心的购物环境而著称,胖东来超市赢得了顾客们极高的信任与青睐。
同时,胖东来的老板也积极倾听顾客的声音,对顾客的诉求给予高度重视。
如此平易近人的老板和这么为顾客着想的企业,怪不得全国各地的顾客纷纷提意见,胖东来怎么不开到我家门口?
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