田甜在山东济南,作为DP公司的创始人,从单枪匹马到团队过百,从一个月数十万,做到现在数千万,在不久前的直播间分享中,我有幸与他进行了一场操盘手之间的深度对谈,以下是全场文稿。
尹晨:作为DP公司,有可以公开说的品牌吗?田甜:可以的,我们直播间比较多的是飞鹤,现在给它播四个直播间,其余一些品牌是外企品牌,加起来一共是十四个直播间。
尹晨:DP把一个品牌代播接下来,流程是怎样的?
田甜:跟品牌做对接现在其实很卷,品牌方首先会看一下你服务过的品牌,看的不是说数量是多少,而是你有多少从服务到现在至今还长期在做的,他们很注重这一点。
我们会把我们一直在做的这些案例展示出来,护肤品一直都在做的,电器做了4年,飞鹤是从去年刚开始。
一般来说,品牌方看过你的过往服务案例,觉得没问题了,再跟你对一下他们要做的这些产品,以及一些资料和能给到你的活动,再接着让你做第一轮提案。
第一轮提案一般比较简单,把公司的介绍给复制粘贴下,然后说一下我们对这个品大概是啥规划,能做到多少GMV。
例如以一年为合作周期,需要给品牌方按时间做拆解,大概前期能够做到投产多少,中期到多少,然后最后到多少,全年综合下来能够到多少,他们会比较看重于这个数字。
尹晨:面对品牌方,报价上有什么讲究?
田甜:很多DP会报得非常高,我们一般会报得非常低。
例如我们觉得第一个月可以做 100 万,我们就报 30 万。我们会觉得,任何事情保守点好,如果说做得比较好,他们会很开心。如果一上来吹得比较大,没有做好的话,那大家都会有一些小失落。
当然很多客户一看我们报得这么低,就跑了,有的客户就会觉得我们蛮实在的,毕竟我们不只是报低价踩低自己,我们同时展示了持续在合作的品牌案例,在有案例的情况下,真正想合作的品牌是会感兴趣的。
如果第一轮过了,就可以接着进行第二轮,第一轮一般会有10家比稿,第二轮会筛选到3家。
尹晨:很多人不是DP出身,可能不太理解比稿是什么意思?
田甜:比稿的话就是你给他们做一个具体的落地方案,跟其他公司的方案一起PK,有些人会担心被品牌窃取方案,但是放心,大品牌一般不会,小品牌有时候就会出现这种,拿了方案不跟你合作自己做去了。
我们接着说第二轮的提案,一般就是去品牌方公司做现场提案了,你需要有一个很详细的方案,从直播间如何做搭建到每一个运营环节的规划,让品牌方一目了然知道你要怎么做。
如果顺利的话就继续深入,你需要根据落地方案再给品牌方详细地去说一下,一般会有半小时,20分钟时间去讲稿,然后10分钟时间互动问答,这个过程通过,合作就有一半以上的成功率了。
尹晨:这种合作的话,你们一般是怎么跟品牌收钱的?田甜:我们基本是服务费+提点,例如服务费6万,然后再加上8个点,当然这个点数看品类,服务费也没有很固定,基本上是看品牌方需要配置到什么人,服务费的话就是我们的成本,我们是不在这上面赚钱的,赚的是后边的这个佣金点数。尹晨:你是说6万块的代运营费用,再加8个点的有效GMV提点?田甜:对的,这是我们现在一般的收费标准,除了客服外,其他的从商城、商品卡到达播、店播、短视频,所有的都包括,也包括短视频,基本上是说月不低于200条,但我们每个月一个项目都会做三四百条。尹晨:像你这种收费的话,在DP公司里面算高的还是低的?
田甜:我在济南算高的,但是如果说跟杭州比算低的。
有个公司把济南所有的代运营全找了一个遍,找到我这里来时,因为是朋友给推来的,然后他们时长也不要求特别长,我就给他报了5万,后来他说我是最高的,就找了一个3万的哈哈。尹晨:好的,品牌会有一个最基本的要求吗?
就比如说什么时候你们要正式开播?当月或是一个季度大概能达到多少GMV?ROI大概能达到多?类似等等的细节要求。田甜:这些都会有的,比如每个月会有月任务,每一个品会有一个任务值,如果说没有达成的话,它会有分数叠加,到最大值的话会扣掉20% 的月费,大概是以一个这样的约定。
比如说建错优惠券、赠品的漏绑定、直播间话术错误被人录屏等等,这个扣5分,那个扣10分,大概就是这样子。有些品牌要求会多一些,比如说及时交日报、周报、月报,有重要事情的话要在10分钟内做回应,诸如此类的细节要求。
尹晨:我们做白牌比较多,一个品上来2个星期测品,成本控制在六七万块,打不起来就换品,不知道你们是怎么规划的?
田甜:我们不一样,每个直播间固定播一个品,播不起来的话这个项目停掉,但是不能说去换品。
比如说这个直播间是做这个学生奶粉,那就固定了,别的一些品都可以挂,但是主要卖这个,我们基本上主推款的占比会到95%,其他零零碎碎能到5%,这个样子。
我们直播其实就是很正常的实景搭建,然后每天从早7点到晚12点播,正常是播17个小时,有时也会播到20个小时。
签合同的话基本就是月签,月不低于300个小时,如果直播间播起来了,就会拉时长这样,提成也会赚得会比较多,如果说没播起来的就播的时间比较短一些。
尹晨:按照17个小时来播,6万的月费基本可以覆盖所有成本么?
田甜:对的,我们现在是按照编制来配置人。比如说一个直播间是播17 个小时,那只能配置三个全职,两个中控,主播每个月会有四天休息,三个人就会有12天休息。
他们休息时,要么从别的项目上去调人,要么就是请外援兼职,所以我们兼职储备得会比较多,大概有100多个。尹晨:兼职主播一个小时多少钱?田甜:一个小时的话是100。我们其实不是很想找兼职,但是全职主播事情非常多,比如播到半年后,她的状态可能很疲惫了,但是不给她排班,你又觉得良心上过不去,给他排班又感觉很对不起品牌方。尹晨:你们平时播的话,是靠什么流量为主?田甜:我们播得较好的直播间,短视频流量能够占到50%,它的成交占比能到六七十,因为我们是主页视频模式,当然这里面会涉及投放,品牌直播间,投放流量占比肯定是不少的。
相比较付费流,我们自然流占比也还可以,比如我们现在增加了一些室外的场景,效果比较不错。以飞鹤为例,我们上月底去了哈尔滨,在那边做溯源,原本直播间一个小时差不多能卖到1万,当时做活动能卖到四五万,全域的话就比较吃场景和视频。
尹晨:飞鹤奶粉客单价是多少?是如何激发素材创意的?
田甜:客单价180左右,奶粉这种产品的视觉化效果是很弱的,但是可以从脚本的内容传达上下工夫。
举个例子,学生奶粉的话是主要是针对于6-15岁的学生群体,我们会去打长高,但是直接说长高,很容易被判定违规。
我们会说,上个月刚给孩子买的裤子怎么又短了呀,或者是说跟儿子一块出门去玩,然后儿子被人认成是我老公了,我儿子才上四年级啊...就这里很隐晦地去让他们知道,喝这个奶粉会长高。
基本上我们是每周五和周六,会在外边租场地找演员,然后集中地去拍拍一些小孩,就是喝奶粉、打篮球的场景,然后混剪的时候去用。尹晨:你们直播间一个月可以产出多少素材?田甜:以飞鹤为例,真人出镜口播与画面+口播模式,我们产出比较多,从前期AB测试,到后面跑出爆品素材,这时候一方面固定素材内容,一方面做新的创新,一个月我们大概四五百条一个号。
尹晨:像这种DP公司,跟普通的自播公司肯定还是不一样,你们从上到下的公司架构是什么样的?田甜:我是创始人兼负责人,下边会设有总监,相当于整个项目的操盘,总监下边有各个直播间的负责人,单独直播间以外,财务、行政、视频也是如此,再细化下去就是基础员工了。
尹晨:作为运营总监,他们的薪酬大概是什么样的?田甜:运营总监的话是两万,然后再加上利润分成的20%,当然利润分成是除去了所有的成本,然后负责的所有直播间都参与分成。
尹晨:OK,直播间负责人的事多么?田甜:一个人管两个两直播间,其实还OK,我理想化的是一个人管三个,但是目前还不理想,最多就两个。
他相当于是一个独立的岗位,因为我们接的这些品牌,会有大量的复盘和日报,各种数据需要填,他相当于也是PM的角色。我们的运营,基本上也是从主播提上来的,因为他自己也可以去播。
但是他主要是做一下主播的日常管理,做直播复盘这些事情,还有跟品牌方去对接,每天发日报呀。我们会开周会,做周复盘、周计划,然后月计划、月复盘也会有很多。
尹晨:好的,你们有个视频组负责人,他是其中的一个编导,还是说他就是独立出来管所有视频团队呢?田甜:他是独立出来,去梳理整个视频团队。
负责人需要管理这些拍摄、剪辑人员,他们会自己出脚本,负责人前期做一下方向上的审核,把流程给顺下来,或者是近期有哪些爆款视频,负责人会带着他们去拆一拆,然后把爆点做总结赋能到接下来的裂变上。
所以负责人相当于是技术加管理岗,大概是这样的情况
尹晨:他是升上来的吗?还是一个空降的人?田甜:升上来的,花了差不多一年时间,他最开始的时候是干拍摄,后来转剪辑,再转的运营,日常我有时候,比如说主播上厕所什么的,逼着他去上一下播,后来就成了一个全能性的人才,提到了这个岗位上。
尹晨:作为内容负责人,他的薪资是怎样的?田甜:内容负责人就是视频组负责人,他现在底薪是8000,提成的话他是按照短视频爆量来提,例如一个视频的播放量破200万,就提500,破 100 万的话提200。尹晨:你们这个是投放素材,怎么会按播放量来算呢?
田甜:我们之前测试过按消耗算,它不是很公平,因为有的时候品牌方就是会要求你放量。
举个例子,我们去年接的一个品牌,它的投产只要求做到1.1就可以放量,那这样的话,它的消耗就可以很高。有些品牌会要求投产到2.7,它的差距是非常大的。尹晨:理解你的意思,作为DP公司,有些品牌要求比较高,可能你们做不到,这时候按消耗来提成的话,给到内容团队负责人可能给不了多少,你们如果是按播放量计算,那基本上这些作品也是发布在主页为主,对不对?田甜:是的,我们基本上是主页发布作品。
尹晨:在这样的一个背景下,我知道在你们的公司是没有单独的投手岗位的,投手在你的公司下岗了,可以这么理解吗?
田甜 :我们之前是招过投手的,大概有个七八个人。
去年2月份,我们是第一批用全域投放的。刚开始用全域,感觉好鸡肋,比如说我们的人群95%是女,然后用一个月,会偏到30%是男,需要从全域再切回来,把人群做校正,就来回切。
去年一年基本上是这个状态,一个月就会切一次,到今年就发现,我们全域跑得很稳定,当时没有砍掉投手,但是你会发现他们没什么事情做,而且投手操作投放,投产可能是2.5,切全域后还能提升到2.8。
尹晨 :所以投手是自己把自己灭了,对吧?田甜:哈哈哈,对的。
然后我这个人呢,就觉得一起做了这么久,基本上就是能给他找个事情做,就给他找个事情做,但是你会发现他们很抵触往编导上去转。
比如说全域素材很重要,你去给他们讲素材特别重要,然后鼓励他们去研究一下,但他们是很难去接受的,他们会觉得,你看着吧,全域早晚会出问题的,就有点那种感觉。尹晨:懂了。这个你还真别说,我比较少了解作为像你们这么大体量的DP公司,其实可以去投手化。
有的公司它是一个月播个两三百万,可能消耗个50万、100万,真的就是投手都不用了,直接运营兼投手就完事了,但是你们这种体量,一个投手都没有,这个确实让我比较惊讶。
田甜:我们是一个全职的投手都没有,但会投流的人也有好几个的,只不过他们现在转到了别的岗,例如运营岗或者视频组。
尹晨:理解,DP模式中,有没有遇到过什么困难,可以给大家分享下。
田甜:我可以给大家分享下我踩过的那些坑。
我们之前有去接一些比较新的小品牌,可以叫白牌吧。会发现这些个商家会有一个问题,比如在投放的时候,投产还没有打正,他们就会去算今天投了多少钱,亏了多少钱,他都不给你一定的时间,让你把这个品做好,然后会卡一些千川的费用什么的。
我们之前做过一个饰品的直播间,到现在钱都没有要回来,我们当时是做了一个月,后来结算的时候我们联系对接人,他说他们老板不知道发生了什么事情,连员工工资都没有发。
我一想那完了,哈哈。后来老板有联系到我们,就说可以拿货来给我们抵费用,我一想,妈呀,我要那么多货干啥呀?那就干脆不要这个钱了。
就单独这类事情上,我们在白牌上就踩过很多坑,后来就有经验了,一定要服务费提前预付,然后一定要品牌方拿出一笔费用,提前一次性充值千川账户上。
尹晨:最低会要求品牌方充多少钱?田甜:最低20万,不然显得品牌方没有决心。
这样的话对我们算是一种保障,我们前期筹备了特别多,是真心想把这个品做好的,但是有些品牌方他不太懂,他会觉得如果一个品上来就可以把投产做得非常高,那自己就可以打呀。
所以我前期一般会给客户讲,第一年不要想着去赚钱,如果说你第一年就想要去赚钱,那就不要找我去做这个事情,品牌一定是前期亏钱去铺市场,做种草的。
我们目前基本上只接很稳定的品牌,但也有一家品牌,去年11月份的钱到现在还没有给我们结,那家品牌特别大,但不知道发生了什么,现在就不太行了,也没有什么钱,所以就一直在拖。尹晨:还有一些别的坑吗?
田甜:还有一种情况,就是品牌方做代运营,一般会同时找3-5家,每一家只签三个月,然后再会选两家,搞这种赛马机制。
这时的竞争就会很残酷。基本上三个月后选出两家,这两家就可以按年签合同了,像飞鹤的话,我们就是相当于经过三个月的测试被选出来了,然后现在都是按年走的。
这中间也是遭遇了非常多的曲折,有些竞争对手会来捣乱,例如去你当地的工商,举报你不符合广告法之类的,各种搞事情。
尹晨:还有最后一个问题想跟田甜探讨。
你觉得作为女性创业者,作为一个这么多人团队的老板,你觉得自己的个人风格跟男性创业者有什么不同?
田甜:按常理来说,公司超过 50 人,管理制度一般要非常严格化了,但是我们就很佛系,基本上大家还是以朋友的这种感觉在一起做事情,所以我觉得作为一个女性创业者的话,我这一点是比较不同的。
虽然也出现过很多不太好的事情,就是你觉得对方是朋友,结果他怎么样的,但是我大多数情况下遇到的人都挺好。
我们在做管理时,会给他们说这个做不到扣多少钱,各方面的规则,但是我们也一直给大家传输一个观念,我们虽然做的是代播,但是其实意义非常大。
比如说我们这个直播间如果播得特别好,可能给很多人创造就业的岗位。如果说我们今天这个直播间卖了1000单,明天只卖了100单,那可能很多人就没有事情干,比如说仓库的人、快递的人,销售额如果一直没有上涨的话,那可能这些人就会被裁掉。
现在大环境这么差,我们希望每个人身上都有自己的社会责任感,除了钱和收入以外,我们需要多为他人多考虑一点,我一直都是以这个观念去管理大家,很幸运也遇到了一些比较志同道合的人。尹晨:善良的人一定是非常容易吸引善良的人的,你会更加多用善良的方式来管理你的公司,可能并不像多数人推崇的的狼性风格。
田甜:是的,我虽然说是老板,但是更像一个后勤,我对公司的各个岗位都很熟,大家有什么问题的话,基本上我各个岗位都可以顶上去,从主播到中控运营、投手到拍摄剪辑都可以做。尹晨:你虽然是老板,但是可以随时到一线,这是你的一个优点,而这也是很多公司大了以后,创始人做不到的点,而这点却往往让一家公司由盛转衰,特别像需要强品牌案例背书的DP公司。
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