1. 群体及参照群体的类型
1）正式群体/非正式群体
2）首要群体/次要群体
3）成员型参照群体/渴望型参照群体
4）积极参照群体/消极参照群体
5）品牌社区
6）消费者群组
7）虚拟群体
2. 参照群体对品牌的影响力决定因素1）产品或品牌的使用可见性高低
2）消费行为与群体相关性高低
3）个人在购买中的自信心
4）个人对群体的忠诚度
5）产品必须程度的高低
3.影响群体服从的因素1）文化压力
2）对异常的恐惧
3）投入与奉献
4）群体一致性、规模与专长
5）对人际影响的感受性
4. 群体角色如何促进消费行为1）角色关联产品
2）角色演化
3）角色冲突与超载
4）角色获取与转换
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