从增长运营转型为增长产品后,我做的第一个项目是拼团,于是把曾在教育公司做拼团活动运营的经验,都融入了产品创作中。惊喜地发现,加入微创新后的拼团产品,拉新效率翻倍,整体转化率高出竞品1倍多!
这里跟大家分享拼团产品微创新tips,这些经验不仅适用于拼团,也同样适用于其他增长产品,希望对产品和运营同学有所启发。
先放张活动流程示意图,方便大家熟悉这个以小程序为载体的拼团活动(组队活动)。
1. 注册效率高相比h5,小程序有诸多优势,裂变活动应根据目标所需,寻找合适的载体,提高拉新效率!
1)小程序可直接“申请使用手机号”,用户一键授权,操作快捷。
2)h5需要用户自行输入手机号&短信验证码,流程繁琐,流失大。
2. 分享效率高1)小程序常见的分享形式是“小程序会话卡片”,“会话卡片”包括“标题文字”和“图片”两部分,承载的信息较多,点击率高。
2)h5常见的分享形式是“h5链接”,“h5链接”承载的信息较少,点击率低。
(下图展示了“小程序会话卡片”和“h5链接”这两种形式)
小程序的加载速度更快,用户等待时间短,流失少。
营造热烈氛围,提高活动参与度1. 跑马灯 —— 提升活动热度通过各种产品细节(文案/颜色/样式/产品逻辑等),营造热烈氛围,制造紧迫感,让用户感受到活动热度,从而提高活动参与度!
1)形式:用户头像 + 文字“xxx刚刚组队成功”(xxx为手机号或昵称)
2)动态效果:从右向左飘过,内容不间断(一条飘过后出现另一条)
3)Tips:如果预期活动数据较多,建议跑马灯读取最新10条信息进行轮播;如果预期活动数据较少,建议在运营后台配置头像/号码/昵称/文字信息,跑马灯做fake逻辑。
2. 倒计时 —— 限时元素,制造紧迫感1)文案:限时秒杀X天 XX:XX:XX:XX(小时:分钟:秒:1/10秒)
2)形式:活动倒计时=活动结束时间-活动开始时间,其中“活动开始时间”和“活动结束时间”均可在运营后台配置。
3)Tips:“倒计时”中最后一位数字以“1/10秒”为单位,跳动速度极快,紧迫感拉满。
3. 进度条 —— 限量元素,制造紧迫感1)文案:仅剩X%
2)形式:如果活动选品无库存限制,建议进度条长度与剩余活动时间成正比;如果活动选品有库存限制,建议进度条长度与实际库存量成正比。
3)Tips:为了进一步提升活动参与度,进度条可设置fake逻辑。比如,活动初始时进度条仅剩30%,随着时间流逝/库存量减少,进度条从30%开始逐渐缩短。
4. 价格对比、跳动按钮 —— 对比鲜明,引导点击1)按钮文案:右侧“¥0 发起组队”;左侧“¥xx 单独购买”。
2)按钮形式:右侧是红色动态按钮,跳动呼吸灯效果,体积较大(占底部3/4位置),引导用户点击;左侧是白色静态按钮,体积较小(占底部1/4位置),弱化展示。
3)跳转:右侧按钮点击后,跳转至邀请好友页;左侧按钮点击后,toast提示“已为您自动发起组队,节省了xx元”,跳转至邀请好友页。
4)Tips:希望用户点击的按钮,视觉效果应强化处理。而无论用户点击哪个按钮,都应给出合适的理由引导其跳转至我们希望其跳转的页面(比如此处,无论用户点击哪个按钮,均跳转至邀请好友页,引导其邀请好友)。
1. 用户路径在不影响用户体验的基础上,适度增加trick手段,引导二次分享,分享率可提高1倍!
当用户在邀请好友页,点击“邀请好友”按钮 --> 拉起微信好友列表 --> 分享 --> 邀请好友页底部出现不可关闭的弹框,提示二次分享“分享给3个家长群,组队成功率可高达98%”--> 点击“分享到家长群”按钮--> 拉起微信通讯录 --> 二次分享(此后弹框不再出现)。
2. 弹框样式1)底部弹框不可关闭。
2)文案:分享给3个家长群,组队成功率可高达98%(重点数字红色突出)。
3)按钮:分享到家长群(红色按钮,上面有“小手”符号,引导点击)。
3. Tips二次引导分享的弹框不可关闭,但其实大多用户都会按照提示语继续操作,此强制机制并无负面反馈。另外,二次分享后,此弹框不会再出现,避免用户反感,保证用户体验。
1. 优化前后对比用户参与活动的过程中,几乎每一步都有折损,尽量缩短用户路径,提高转化率!
为了引导组队成功的用户进群上课(后续在群内做转化),组队成功页中需放置社群二维码。
1)优化前:在组队成功页直接放置二维码,但由于小程序不支持直接扫码,用户只能先截图保存二维码,再打开微信扫码进群。用户路径长,操作流程复杂,进群率低。
2)优化后:组队成功页中嵌入h5,h5中放置二维码,用户可以直接扫码进群。用户路径短,操作简单,进群率至少提高1倍。
2. Tips小程序不支持直接扫码,曲线救国的方式是,在小程序中嵌入h5,h5中放置二维码,从而实现“小程序支持直接扫码”。缩短用户路径,提高进群率!
1. 用户路径增长人应该把用户当作傻瓜,这句话无任何贬义,而是提醒大家,做好每一步的引导,不要让用户思考,而是让用户直接按照设定的路径走下去!
当用户在邀请好友页,点击“分享到朋友圈”按钮 --> 生成专属海报 --> 点击“保存”按钮 --> 提示“保存成功”--> 自行分享海报
2. 页面样式在生成海报的页面,海报下方增加流程提示语,图文并茂:“点击保存 --> 显示保存成功 --> 发送至朋友圈/家长群/好友”。
3. Tips给出简单的流程提示语,让用户清晰地知道自己该做什么,可大幅提高转化率!尤其,如果产品的目标用户是下沉市场/低线城市用户,更应该给出保姆级的操作指南,越细致越好!
1. 优化前不要局限于常见定式/既定规则,而要敢于跳出舒适圈,以局外人的视角重新思考产品细节,如何设计,才能既保证用户体验佳,又能提高活动效率。
拼团活动的常见规则是:用户开团(发起拼团)后,可以在24小时内邀请好友,若超过24小时人数未满,则拼团失败。因此,为了保证用户体验,预留足够的拼团时间,一般拼团活动结束前24小时内不能开团。
2. 优化后本活动的规则是:活动结束前24小时内依旧可以开团。这样一来,活动结束前24小时内的流量也被充分利用。
3. Tips活动结束前24小时内依旧可以开团,这意味着,活动结束前24小时内开团的用户,邀请好友的时间不足24小时。但只要在活动规则中告诉用户,这样做其实这并不会损伤用户体验,反而对那些活动结束前24小时内想开团但不能参与的用户很友好。
结语通过产品的方法,找到事情的撬动点,通过产品能力让事情运转起来。通过运营的方法,找到事情的优化点,通过运营能力把事情做到极致。
魔鬼细节,决定了增长活动的成败。产品设计时融入运营经验,运营活动时关注产品细节,互相助力,提高转化率,实现增长目标!
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