文 | 陈桥辉
封面来源 | 图虫创意
01 淘宝上线“去谈价”功能,电商购物进入“砍价”时代?Tech星球独家获悉,淘宝App已上线“去谈价”功能,位于淘宝App的购物车的商品结算界面。据悉,今年618期间,淘宝官方曾在天猫App中特别推出“天猫AI讲价小助手”,而“去谈价”是该功能的进一步的升级,而且不再局限于天猫App,而是逐渐适用于淘宝App的部分商品。
从体验看,“去谈价”功能并非适用于所有商品,在购物车的结算界面内,有商品出现“去谈价”功能,才能使用该服务,“去谈价”的目的是帮用户谈到更实惠的价格或赠品。
Tech星球以购买一台洗衣机的过程为例,点击“去谈价”后,会进入与商家的聊天界面中,并自动转向店铺的人工客服咨询商品的优惠空间。
图注:淘宝App内的“去谈价”功能。商家会提出多个优惠方案供用户选择,包括订单收货后评价返现,以及赠送赠品等,但并不会直接对商品进行降价,这种额外的优惠力度为10-20元左右。用户也可以继续提出降价需求,但商家并不一定会采纳。值得注意的是,“去谈价”功能并不会让所有商家喜欢,有用户在社交平台上表示,在谈价的过程中,有的商家会直接拒绝。
“去谈价”功能的上线,让线上购物行为和线下更为接近。对于商家而言,虽然商家可能会在一定程度上降低商品的售价,但砍价功能可以吸引更多消费者关注和购买商品,增加商品的曝光度和销售量。特别是对于一些犹豫不决的消费者,砍价成功后的成就感可能会促使他们更快地做出购买决策。
对于淘宝而言,“去谈价”功能的本质还是变相的降低商品价格,仍然是低价策略的一种延续。尽管今年6月底,淘天集团在618活动结束后的闭门会议中提出,未来将弱化绝对低价战略,改回按GMV分配,以及在10月12日的天猫双11媒体沟通会上,进一步定调,“淘天的价格力指的是不同价格带、不同品类去做竞争,而非一味的低价。”
但客观来看,低价在未来一段时间仍然不会被淘宝等电商平台那么快的放弃,至少会以类似“去谈价”这样的温和方式去为用户谋得优惠空间,而非此前直接让商品降价,让商家进入卷低价的模式。
02 美团App测试“地图找店”频道,能为本地生活打造新增长点吗?Tech星球独家获悉,美团App近期上线一项名为“地图找店”的新服务,该服务入口位于美团App首页上方的美团频道专区内。据悉,此页面目前在小流量测试,支持在美团地图中进行店铺及UGC笔记内容探索。能让用户在出游及本地生活场景下,基于地理位置找店以及周边探索的需求,同时也支持各类快捷搜索,如美食、交通、酒店、景点等。
图注:美团“地图找店”频道入口。进入“地图找店”后,用户可以在美团地图上,直观地看到附近的美食、交通、酒店、景点、休息玩乐等各项商家服务。用户如有消费需求,可以在地图页面中,点击带有商家门店照片的头像,跳转到商家界面内下单。
图注:美团“地图找店”使用界面。除了提找店服务外,该页面内还设置有种草笔记专区。这些笔记来自当前区域内其他用户的消费经历以及攻略,内容以图文为主,每个种草内容中,会设置有可跳转至商家的店铺或地点的信息入口,供用户消费。
美团推出地图找店功能,本质上还是为了打破地域限制,让更多的商家能够被消费者发现和了解,促进订单消费。通过在地图上准确标注店铺位置,商家的信息能够展示给大量使用地图的用户。当用户搜索相关服务或浏览地图时,店铺就有更多机会被潜在顾客发现,这种自然且高效的曝光方式有助于提高商家的品牌知名度,扩大品牌影响力,进而为平台创造订单。
地图真能为美团带来新的增量生意吗?可以发现,高德、滴滴等拥有自研地图的平台,均以上线类似美团的地图找店服务。其中,高德更是将类似的功能,称作“附近”,放到了高德App的底部导航栏中,给予流量倾斜,并被外界看做是“另一个美团”。
从效果看,以高德地图为基础的本地生活服务,为阿里带来了新的增长。根据阿里巴巴控股集团公布2025财年第二季度(2024年9月30日止季度)业绩显示,本季度,本地生活集团收入同比增长14%至人民币177.25亿元,由高德和饿了么订单增长,以及市场营销服务收入增长所带动。
现阶段,美团为了寻求新的增长点,相继在直播、短视频、AI、种草等领域进行投入,地图则是新的探索方向。地图能否与美团的业务契合,并带来新的增长、效果如果,还有待观察。
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