这是彭文华的第162篇原创
群里的同学有个难题找上我了，说数字化转型到底应该怎么做？
这种事情感觉啼笑皆非啊。数字转型怎么让中层干部想办法？这也太草率了吧？
恰好我一直在研究数字转型，手上也有不少资料，今天就找一个优秀的案例给大家剖析一下，看看人家“华润集团”是怎么做的。
选择“华润集团”的案例，一方面是因为手上有相关的资料，另一方面，是因为去年国资委发布《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》的时候，曾经有几家企业做了分享，效果非常棒。其中就有华润集团的数字化转型案例分享。
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代理全中国
大家对华润的印象要么是一个房地产公司，要么就是一个超市或者商城啥的。甚至根本就不能把华润和国企（央企）联系起来。
其实华润是一家非常牛X的企业。牛到什么程度呢？这么说吧，华润集团是全球500强，50万员工，总资产超过12000亿美元！够牛吧？
会挣钱这都不算啥，关键华润是我党发家致富的秘密武器，从抗战时期就开始帮助我党解决各种战略物资的采购和运输。华润当年在香港，采购各种物资秘密运回大陆，因此得名叫“红色摩根”。人家做中国总代，华润直接代理全中国。这家伙，够牛吧？
到现在，华润的位置当然是更重要了，早些时候一直是中央办公厅直接管辖，后来归国资委统一管控，属于中央企业，董事长是副部级的。
华润的业务领域非常广泛，电力、地产、零售、啤酒、燃气、医疗全部都是行业领先地位。
对，你没看错，华润还产啤酒！而且还巨牛！不管你喝不喝酒，你肯定听过！就是那个全国市场占有四分之一“雪花，勇闯天涯”的雪花啤酒。
很牛是不是？我今天可不是来吹华润的。来，你现在想想，华润这么个啥啥都干的公司，到底该咋做数字化转型？
是不是很懵？
数字化转型迷局
对。国资委是下文件了，要求推进国有企业数字化转型，文件里也写了很多东西，给了大面上的例子，还整了一个数字化转型服务平台。但是！每个公司的情况都不一样啊！又不是写个文件，发挥一下想象力就行的事情。这数字化都不明白是啥，更不知道这玩意该咋转！
华润是分享过经验。我来给你分享几页核心，你来瞅瞅，能不能抄抄他们的作业：
华润通是华润集团的互联网业务，做了一件最基础的事情：会员和积分的打通，类似于阿里的One ID中的客户打通。
大数据赋能清结算倒是非常合适，场景选的非得好，值得学习。
智能营销的应用场景，好像到处都在说。华润的场景很亲民，大多都是2C的场景，做起来当然是非常合适啊。但是我是工业企业又不直接面对C端，也没有用户的数据，该咋整？
是的。所有的案例看上去都非常完美。但是这不是统一考试啊，每个企业面对的考卷是不一样的，所以我们根本不能抄作业！更不用说分享的时候，所有人都会挑好听的说，掩盖背后的问题。
就比如，华润通的会员、积分打通这件事情，那是华润集团斥巨资请IBM做的好么？而且在2017年就已经建好了，根本就不是2020年的案例好不好？
到底是数字化还是转型？
那“数字化转型”到底是侧重“数字化”还是“转型？”这个问题，我可以用华润内部的一张照片和一页PPT解答：
这张是华润集团董事长傅育宁在做内部分享，注意几个细节：
1、第二届华润改革发展论坛；
2、分享课题名称“数字赋能，决胜未来”
3、主办：华润5M研究院，协办：智能与信息化部；
4、技术支持：润联科技；
这几个信息透露了几个非常重要的信号：
1、改革在前，数字化是手段；
2、“数字化”在华润已经上升到战略高度；
3、战略前行，组织必须跟上。华润不仅在集团层面设立“智能与信息化部”，还专门设立一个“润联科技”作为数字化技术的“奇兵”。
顺便说一句，“润联科技”主导的华润集团数字治理项目还荣获“DAMA中国2020数据治理最佳实践奖”哦！
有了前面的解读，咱再看看这张内部PPT片子，就不会觉得很空洞了。这也是为什么我先放上面的片子，再给你看这张片子的原因。但是很多公司往往就直接编一个战略指引，后面的组织、制度、KPI导向全部不管，那能有用才怪呢！
另外，人家华润的战略规划一直是提前好多年的，比如上面的“十三五战略方向”。另外华润还有一个“智慧华润2028”战略规划，华润集团将在2028年初步实现华润内智能化全面覆盖。
所以，数字化转型，业务转型是重点，数字化只是手段。没有业务转型，光数字化有啥用？华润集团已经给大家做了一个非常好的示范，我总结几点：
1、数字化转型不是某个部门的事情，而是整个企业的事情，；
2、数字化转型不是一朝一日之功，而是日积月累、精耕细作的结果；
3、数字化转型不是赶鸭子上架搞技术，而应该主动寻求业务突破。
很多企业都认为数字转型就是CTO的事情。更有甚者，数字化转型的任务直接丢给IT总监/信息中心主任，他们主任去推动，那能推动才怪呢！
这时候咱再回头看看开篇那位朋友的描述：
这是啥情况？我敢说，这公司肯定一没战略，二没规划，三没组织势能，四没技术支撑。这个领导目测也不太懂数字化转型，然后听说了几个名词就安排下属赶紧弄。这真是哥们说的“这种完全没边儿的事儿”。
按照甲方常规操作，就是去其他兄弟单位/知名企业参观一通，然后约谈几个数字化转型/数据中台乙方企业聊一圈，最后立个项，轰轰烈烈的搞建设。然后，就没有然后了。
华润的数字化转型之路
说实话，华润的资料不太多，也不够全面。但是我们可以管中窥豹，咱一点点的看。
前面提到了两个公司：一个是华润通，是华润网络的建设成果，另一个是润联科技，是承接集团数字化转型、智能化发展战略需求的全资子公司。
这两家公司从不同层面赋能整个华润集团。这些我们先按下不表，提一个医药制造业数字化转型的案例：华润三九，就是那个做999感冒灵的公司。
这个公司面临的难题主要有三个：
1、生产设备非常多，数据收集都成问题，更不用说监控设备的状态了；
2、药品的监管非常严格，事关人命，自古就是质量把控的重点。怎么做好生产质量管控是非常大的挑战；
3、中药生产有很多蒸煮烘作业，耗能非常大。存在很多工艺优化的点，但是不知道怎么做才最合适。
华润三九怎么破局呢？
精益管理和标准化都是管理层面的事情，咱就不再细说了。重点在上面两层：“工业自动化和信息化”+“中药智造”。
华润三九在 2010 和 2011 年就开始实施全集团统一的 ERP 软件，通过 ERP 的标准化建立质量管理体。而且，只要三九收购一个下属企业，首要事情就是先上统一的 ERP，把财务和制造过程质量相关的标准统一。
两化融合比较浅显的说法是“通过传感器和数据采集系统，打通物理世界和虚拟世界”。
因此，他们增设了大量的传感器，把所有能装传感器的设备都装了个遍，解决了数据收集的问题。然后再基于这些数据开发各种智能管理：
设备的数据监控到了，就能做各种的过程监控、在线检测、生产批记录等以前无法做到或者非常难以做到的事情。
一些加装的设备还可以同时做到精准投料，这也是工业自动化的功劳。基于这些数据，以及ERP等信息系统，就能做到智能排产了。
再进一步，拿到WMS、TMS等系统的数据，就可以对整体供应链横向打通，做到自动化立库、安全库存、厂内高效物流、车间协同等工厂数字化应用。
不过也就到此为止了，这张片子里写的数字化企业就有点虚了，感觉没啥实质性的内容，作为展望还是可以的。
其他的应用还有：
智慧能耗管控，包括能耗绩效监测、异常预警、流程优化等；
设备管理，包括故障维修（预防性维护）、全生命周期管理等；
产品追溯，提供从种源-种植-药材-生产-销售-客户的全过程。
具体内容就不一一细说了，文末文档中有详细说明。
背靠大哥就是好，华润三九的生产和管理系统都放在华润云上，由华润集团统一管控。甚至一些前线的生产工厂还可以申请资源做边缘计算。这也是华润集团数字化转型的基石之一啊，这真是太幸福了。
不过这都是分享的内容，谁出去演讲的时候不夸夸自己啊？我找了几个内部文件，咱看看他们实际工作是咋弄的：
你猜猜这张片子是在哪里出现的？你可能会猜，是不是高管年度KPI设定会议上的片子啊？
嘿嘿，这是华润某公司新员工入职培训的内容。我刚看到的时候都惊呆了！新员工要给他讲EBIT这么专业的东西吗？？？
我再给你看一个截图：
这不是集团的岗位，而是一个商城的岗位。是的，华润每个商城有一个数据分析师。
这是他们的数据分析SOP。讲真，这个SOP真的非常详细，详细到不会出错。我从这个内容上也学习到不少。你看看这个细节：
晨会期间收取营业报表，对未交店铺须逐店、上门收取营业报表
这意味着，他们对租户的管控力度非常强！这让我想到我们让平台商家交周报的事情，还真是异曲同工啊。
每月 1 日，运营管理****“加盖公章”的上月营业报表
每月1日，加盖公章，各种条件限制的很死，但是也是管控力度超强的体现。
后面的几个分析内容，都是实实在在的工作，直接指向店铺营业表现，并且还有原因分析和进一步跟进的指导。如果数据不够，还可以提出专项数据需求。
这些细节实在是令我汗颜。因为这些都是华润集团在真抓实干的有力证据啊！比那些天天都在喊着“大数据”、“数字化转型”的老板不知道高到哪里去了。
总结
华润集团的数字化转型是真的在做，并且是真的有成效。我个人总结，华润的数字化成功在于以下几点：
1、持续深化业务改革，恰逢数字化新手段；
2、战略先行，领导前行；
3、组织跟进，制度跟进；
4、集团化布局，自由式建设。
5、“数字化”深入骨髓，直达毫末！
扩展阅读：2份华润集团内部分享PPT，公众号“大数据架构师”后台回复“华润”即可下载。
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