最近我在带着团队做app上线前的优化工作。在这期间我深刻的意识到了我们经常口号叫着:“一款产品是需要不断打磨体验和迭代。“
而在实际过程中,要不断打磨是非常消耗精力和团队时间成本的,真正能够落地的少之又少。
这一次的案例优化背景不仅是因为新app的上线需要,还有一个原因是app客户端的登录注册不像小程序、网页那样的使用场景。比如 app需要为用户提供有独立的登录、注册入口;小程序因为有微信官方能力,所以没办法把前端页面搬运到app上;而原本网页的H5则是建立在用户扫码的前提下,才会出现的页面,无法顺用在app场景下。
我们做产品,天天都在喊着口号0到1。包括很多人的个人履历也会写从0到1,实际上真正开始的从0到1包含了迭代、优化。比如迭代就像做无数个从0到1,一个又一个小的闭环组成了大的闭环。
这一次的案例我们是app的登录注册优化,围绕着用户在app的登录场景、注册场景。
登录注册对提升和满足用户注册完成度、用户注册的活跃度、产品使用率成后的内容填充术,所以花精力和重心用户注册是一个非常重要的功能模块。
2.登录注册的用户路径梳理和设计现有的app是依附于小程序来做设计的,也就是说小程序和app共用一套接口,来达到减少开发时间和成本。
但由于小程序的手机绑定、微信授权的路径有微信官方提供的页面和交互方式,因此app这里我们就要单独做注册页面了。
ntnet="t">▲ntent="t">pmtalk现有的登录注册
为了打造好的注册、登录体验,在不改变先有产品下登录注册逻辑,快速的应用在app上。我们先梳理了网站、小程序上的用户登录注册流程,如上图。
1.用户在小程序的路径是微信授权-手机号绑定-关注话题-关注作者-进入首页
2.用户在网页上路径有三种注册登录方式,分别是扫码登录注册、手机号验证码注册、密码登录。
1.扫码登录微信扫码-手机号绑定-关注话题-关注作者-进入首页
2.手机验证码注册登录手机号验证码-关注话题-关注作者-进入首页
基于以上流程,和确定用户路径最短、操作简单的原则上,确定在app上筛选的手机号验证码注册流程。。
在路径里是否有必要加上强制上下流程约束、还是可以跳过,产品经理可以围绕路径做梳理。2.登录注册交互设计:聚合入口
有了前面的路径梳理,我们确定了要使用的路径方式。接下来就要确定登录注册的交互方式了。
值得注意这一点要和平台、应用商城的审核规则匹配,比如现在IOS和小程序的规则,不允许内容的类型app强制用户注册,需要先为用户提供游客模式,允许用户使用操作,再涉及到用户个人信息再进入注册流程。这样就要求了用户在下载app后不能首先进入的是注册页面,反而应该是内容列表或首页
下图分别是第一个版本的登录注册和优化后的第二个版本线框图。第一个版本是为了调通接口尽快跑出用户登录流程、注册流程,而没有过多的考虑路径长度、交互复杂读。
两者都建立用户在游客模式下,可以点击关注/推荐栏目进入到登录注册页面,因为需要用户注册才能使用这部分功能。如下图是我们app的游客模式
▲app游客模式
下图是我们在第一个版本、和后续版本下的登录注册页面交互优化。
ntnet="t">▲ntent="t">优化方案对比
第一个版本:
用户直接输入手机号、验证码或者选用微信第三方登录方式,同时提供了密码、和忘记密码的入口。
但手机号、验证码的方式和微信登录成了并行选项,相对于一个页面提供了用户两种注册入口,可我们更希望用户不用做选择,专注在注册流程里,所以改为右边交互版本
第二个版本:
在这个版本里,强化用户微信登录入口,微信登录完成后根据用户是否绑定过手机号进行提示,没有绑定手机的才进入手机号绑定页面,绑定过的则跳过绑定页面直接进入关注话题、关注作者推荐页
通过以上方式用户的点击入口更加聚焦,用户路径更加短。
3.合规的登录注册设计在现在应用市场上架要求下,现在登录注册一定要加上用户授权打勾,也就是用户在注册输入内容前首先要用户授权确定后才能允许用户注册流程。
合规虽然在某种层面会降低用户体验,但大家都这样做,用户的接受程度越来越高了否则app上架就不会通过,这一定要注意了。
以上是这次我们登录注册优化案例,建议你从交互设计、产品路径上去考虑,要说的是这一次迭代案例是在已经确定的业务下完成的。如果你的业务还在探索,则需要先确定功能接口
今天的分享就在这。
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