效率这个非常普通的词,最近出境频率很高,开口闭口必言效率。我自己也在工作生活中强调效率。为什么大家都喜欢谈效率,因为基于效率的思维思考问题时,你可以快速高效的做决策,并且是正确的决策。这里和你聊聊我对效率的理解,希望有助于你对效率更深更多维度的理解,有助于培养你的效率思维。
1社会规则背后是效率的考量我们经常谈到各项规则和效率的平衡,其实社会规则背后,是社会整体效率的考量。往往个人的高效,造成了社会整体的低效。不能随便拿别人东西,这是再正常不过的价值观。如果能随便拿别人的东西,人们就不会去创造价值,直接去拿就好了。同时,东西的主人为了保护自己的东西不被拿走,得想方设法找各种措施来预防,原本花在创造价值上的时间,都花在预防被盗上了,整个社会创造价值的效率大幅下降。不准守交通规范就该收到严惩。你不遵守交通规范,可能对你个体而言是高效的,但是会给你身边的人和车造成麻烦。如果大家都不遵守交通规范,整个交通会陷入瘫痪,所有人都没法正常去上班。越遵守交通规范,效率越高,不遵守就应该受到惩罚。超市收银就该排队。你不排队,插队到第一个去付款,对你个体而言是高效的,但是会给别人带来麻烦。如果大家都冲到第一个去付款,拥挤成一团,导致收银员无从处理,谁都付不了款。上班高峰期人流拥堵地段,孕妇老人小孩就该走绿色通道。如果不走绿色通道,孕妇老人小孩被拥挤出事的概率就高,一旦出事,需要不少人和资源去处理这些事情,并对地铁公司造成负面影响。留出绿色通道和出事后耗费资源去处理相比,后者整体效率会更低。......因为有效,所以提出规范。这不是从单个个体的效率的考量,是整体社会长远发展的效率的考量。
2一切商业进化方向是效率的提升一切新的商业模式出现和商业进化方向,都是某个节点的效率提升。我们时常点的外卖,提升了吃饭的效率。之前需要自己做饭或出去吃,需要花费时间,现在可以把做好的饭菜送上门,省去了自己做饭或出去找馆子的时间,提升了效率,节省了时间。同时,餐饮店运营效率也提升了,之前开餐馆需要选好地、有厨房、有就餐厅、有桌椅,还可能排队等,开通外卖后,选址可以弱化,就餐厅可以缩小,排队也可以缓解,每天点餐比原来还多。甚至有餐饮店专做外卖,只配备有大厨房就行了,其他很多环节都可以省去。外卖这个模式,能不能进一步提升效率呢?答案是可以的。点外卖需要被动等待,经常因为开会等事情,错过外卖小哥的电话。现在有人把餐饮自动售货机装进了公司,你想吃的时候去买就行,不用被动等待,进一步提升了吃饭效率,节省出更多时间可用来工作或休息。打车软件,减少了等车时间,提升出行效率。之前只能在大路边等出租车,有出租车经过才能打到,还有可能被其他人抢走,这是“人等车”的模式。共享打车的出现,大量私家车加入了出租行列,出租车辆供应量大大增加了,同时直接让车来制定地方接送,大大节省时间,提升了出行效率,同时大量社会闲置车辆还得到了合理利用。打车一般是中长距离的出行方案,对于这种只有一两公里的短距离出行,有没有解决方案来提升效率呢?之前短距离出行,只能靠双腿或自己家的自行车或电驴,共享单车出现后,让短距离出行变的高效便捷。拼多多砍掉了中间代理(大B和小b),直接从M2C(Manufacture-to-Consumer,工厂直通消费者),没有中间商赚差价,价格更低。这是为何拼多多要拼团的原因,拼团下单后,工场可直接根据订单量来生产。提升了运作效率。小程序,免去了下载安装,免去了app间不能相互跳转的麻烦,用完即走,走了再来。这大大提升了用户使用低频产品的效率。新零售,本质是零售,是更高效率的零售。现在出现的自动售货机、自动支付、无人购物超市等,大幅提升了在人货场的某个或多个环节。中介的出现,也是为了提升效率,你去链家租房买房的效率,要远远高于你自己去一家一家房东跑的效率。云计算大规模应用,不再需要线下机房的选择和维护,足不出户完成服务部署。......一切新的商业模式出现和商业进化方向,都是某个节点的效率提升。
3一切组织优化目的是为了效率提升不只是社会规则、商业模式的迭代方向是提升效率,组织内的所有优化,也是为了提升组织内部效率。流程规范,是大家基于历史踩过的坑、犯过的错总结出来的。所以定流程定规范,目的是让大家按照相对最优的方式、资源损耗最小的方式运行,避免历史踩过的坑、犯过的错。好的流程规范是提升工作效率之举,不好的流程规范容易把事情复杂化,降低了效率。组织结构调整,也是为了效率提升。每隔一段时间,公司或部门就来一次组织结构调整,是希望组织内有新变化、新状态,有鲶鱼效应,能刺激起其他同事的斗志。中低频次的组织效率可以接受,但频繁的组织结构调整, 反馈出上一次调整的失败,需借助进一步的调整来改变现状,提升效率。绩效考核或者对赌,目的在于设置清晰目标,并通过激励措施,促进大家齐心协力达成目标。没有目标,工作没有方向,团队成员会按照自己的理解行事,分散低效。有目标,没有激励措施,团队成员动力不足。只有明晰的绩效考核或对赌,才能刺激工作高效开展。升职加薪,是给那些老员工还是给做出突出贡献的员工。一定是给做出突出贡献的员工,目的在于激励大家多做贡献,大家贡献得越多,组织整体效率越高。末尾淘汰制,是淘汰最差劲、效率最低、最不合理的那位。持续的优胜劣汰导致的结果,一方面是激励大家积极产出、积极表现,不至于自己被淘汰。另一方面留存下来的,是相对优秀的。长此以往,整个团队会越来优秀、越来越高效。
4产品或服务的迭也是为了提升效率在产品版本迭代中,很多新增功能或流程改进点,是为了提升体验,降低用户思考成本和操作成本,背后考量的是用户效率。满足场景的功能做加法,流程体验做减法,提升效率。支撑业务发展的中台、后台,也是为了提升内部协作效率。让各角色能在自己职责范围内快速去响应,让操作可以随时随地发生,不事事依赖于技术的处理。如果每个调整和操作依赖于技术,技术会成为效率的瓶颈。系统微服务化,对外提供标准化服务和能力,目的是为了减少系统里的冗余,让系统间交互更高效、更不不容易出错。也是效率的考量。
基本上社会规则、市场、组织、产品和服务,都是向着更加高效的方向进化。当你做需要做决策时,你想想这件事情是否提升了某个环节或者整个环节的效率。如果是的,并没有因此而带来更多问题,这件事就值得去做。效率思维,让你生活、工作更加高效。
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