盘点《重返未来：1999》的口碑逆袭之路的长线运营已经内卷到什么样了？和颜悦色的意思

来源|罗斯基

畅销榜重返巅峰！《重返未来：1999》为实现口碑逆袭都做了些什么？

近日，《重返未来1999》推出1.4版本，畅销榜峰值直接回到开服一个月的水准，从畅销榜的走势中我们也可以看出来，《重返未来1999》的逆袭。

其畅销榜曾在7月中下旬跌到谷底，后不断回升，现畅销榜峰值来到公测月后最高的水准

除了畅销榜外，其版本PV在B站播放量达到近300W，单角色的PV来到近100W，其B站播放量已经基本和《崩坏：星穹铁道》在同一个水平。

《重返未来1999》的版本PV播放量270W，UP角色PV90W。

《崩坏：星穹铁道》的版本PV也才到300W的水准，可以说在B站影响力上，《重返未来1999》虽不如《崩坏：星穹铁道》那么夸张，但也是同一梯队的产品。

在新版本PV公布后，众多玩家纷纷表示该产品口碑逆袭，更有不少玩家觉得这是个运营策划养成类游戏。但其实，这种口碑逆袭的声音其实已经出现了几个版本了，它正随着这款产品的逐渐变好而变得越来越大。

下面就来看看《重返未来1999》的口碑逆袭之路。

要讲口碑逆袭，首先得看《重返未来 1999》上线一个月不到，风头正盛，是怎么把自己的口碑作没的？

首先，不可否认的是，《重返未来 1999》在公测月声势非常浩大，其畅销榜成绩也非常好，可以说是今年二次元手游中《崩坏：星穹铁道》之下的第一款产品。

但其畅销榜在6月迅速迎来的跳水，而这个跳水背后的原因就是其口碑在迅速崩坏，而在前期疯狂营销引入庞大用户之后，这次口碑崩坏的影响可以说是巨大的。

6月底-7月中，受口碑崩坏影响，畅销榜迅速跳水

那么，这款产品口碑崩坏的原因是什么呢？其实这个原因在很多从业者看来，都是一个非常普通的设计，其实就是在开服一个月的时候，想要开双角色的伪限定池，同时通过高质量叠卡以及较强的数值机制的设定，提高卡池流水。（下图两个红框的角色就是UP的双限定）

虽然设计是普通的，但是它出现的时机对于同赛道的产品来说，都非常早（以《明日方舟》为例，大概是第一年春节时才出现的双限定），在这种情况下，其前期疯狂宣发带来的用户就会成为双刃剑，极其容易被带节奏，并且随后在社区内形成非常消极的社区氛围，影响更多的玩家，从而让玩家们对游戏产生失望情绪。

这种情况在Z世代特别多的产品里面非常的常见，如果厂商的运营不做出合理的处理，那么很容易就会出现口碑瞬间崩塌的情况。而《1999 重返未来》背后的深蓝互娱只能算是一个小厂，在处理这些问题上没有经验，再加上当期活动出现的福利低等问题，严重加速了口碑的崩坏，甚至连六星角色被设计为是一只“狗”都被玩家带节奏，觉得游戏不尊重玩家，也正因为这一串的连锁反应，导致这个开服初期能够冲上畅销榜前五的游戏，在第一个大版本的时候，畅销榜只冲到了8然后光速跳水。

以下为第二个限定六星（上面截图中那只狗）卡池公布之后，部分玩家的评论——

那么，在这个节奏出现的当下，其实《重返未来 1999》基本啥都没做，毕竟其团队其实缺乏处理这种大节奏的能力，但从现在来看，其选择冷处理的方式反而帮它提纯了一大部分用户，而这种提纯在笔者看来，就相当于是先给它治了一些暗疾，这为后续口碑逆袭也做了一定的铺垫。下面我们就来看看，它是怎么逆袭的吧。

少说多做，产品本身以大版本更迭为出发点，用设计优化切实回应玩家痛点，运营则通过PV+配套创作，做出宣传声量

《重返未来 1999》的口碑逆袭可以分为两个部分，一个部分是其产品本身的优化，一个部分则是运营在角色塑造这方面的加码。

1、产品自身优化以版本更迭为基点，每个优化都切实对应玩家的痛点

（1）提高抽卡道具的投放

提高抽卡道具的投放永远是该赛道产品最得民心的优化方式。大部分情况下，这都能堵住玩家们的嘴，而对于一款类似番剧的二次元产品来说，日签到的投放加码，还有利于维持玩家的日登录，从而建立起其和版本的兴趣，最起码能达到，每个版本我都上来看看，关注一下PV的效果。

此外，这种投放应该非常有效，以至于《重返未来 1999》在最新的版本中，进一步加大了投放，将14抽变为20抽（相当于每42天多给玩家投放了112元），而这样的信息也被放于后续的版本PV中，做重要内容将其宣传。

2023年版号放松，大部分研发了多年的产品都选择快速上线，二游更加年轻化，因此大部分都选择在6-8月的暑假时间段上线。可以看到6-8月上线了12款二游，其中也不乏像《蔚蓝档案》这样的大作，但由于档期相撞明显导致用户分流，因此这一批二游都没能获得一个良好的用户游戏环境，反倒是筛选极其严重的《第七史诗》在暑假档拔得头筹。（《第七史诗》国服选择同步国际服五年的进度，玩家上来就要面对几百个角色，筛选非常严重，但游戏乐趣也相应更丰富）

（2）优化体力少的痛点

与其他同赛道的产品一样，《重返未来 1999》由于内容量不足玩家消耗的原因，常会用减少体力投放的方式，拉长玩家的角色养成进度，而与同赛道其他产品不同的是，其会通过大版本调控的方式，提高玩家的体力上限，从而在获得玩家认可的同时，也保留对养成的控制。

（3）版本活动更贴合角色，进一步为角色塑造加码

对于像《重返未来 1999》这样的产品来说，更好的塑造角色，夯实角色的设定才能更好地激发玩家对角色的爱，从而让玩家为“角色”而付费，而该产品在每次版本的活动中为角色设计的专属剧情，都会具备一套与角色世界观相符的“小游戏”从而让那些跳过剧情的玩家也能对角色产生兴趣，从而倒回去看剧情。

以1.4版本角色“37”的配套活动为例——游戏中该角色是一个类似古希腊数学家的身份（崇尚数学的神秘学家），因此其相关的“小游戏”则是用古希腊的方式，以人做符号，用穷举的方式解题，这在同类型的产品中，显得尤为突出。

（4）卡牌更新不膨胀，以拓展体系为优先，重要的是让玩家感受到新鲜感，而不是数值迭代

从当初口碑崩坏的事件来看，产生该问题的核心原因是，玩家通过高强度的限定角色认为未来的卡会很快产生强度膨胀，从而担心游戏的诚意。

因此该产品在后续的版本中，严格控制了这方面角色的产出，整体角色以“好玩”为优先，不会产生强度的碾压，更多的是补充新的体系，给玩家以新鲜感，而在强度不膨胀的情况下，玩家的付费意愿则靠剧情PV、故事塑造的人设来激发，从这点上其实是更往“良心”上走了，这也是其口碑能回暖的关键原因，但其背后蕴含着的是产品团队对其角色塑造的自信，否则这样的方式可能会产生更负面的效果，说到这，就不得不说其在口碑崩坏后，运营侧的做法了。

2、运营在角色塑造上加码，将塑造角色贯彻到底，力求多方面释放角色吸引力

UP池新角色配套角色歌，脱口秀视频等物料，并且随着版本的更迭，《重返未来 1999》的产品也在保证质量的前提下，不断地给角色宣发物料加码，力求让每个通过媒体认识产品的玩家快速抓住角色核心特征。

可以说《重返未来 1999》在运营上的逆袭，与他们在角色外宣上面砸下的时间和精力分不开关系，而能做到这样的，除了该产品外，其实就只有米哈游做到了这样的配置，因此，后续走塑造角色路线，卖角色人设赛道的产品，可能都会逐渐走向卷外宣质量的场面了。

既然我们说要重视角色外宣质量，那到底该怎么做呢？

《重返未来 1999》其实给了我们很多的启示，最关键的就是外宣的形式要新，同时还要契合产品的调性，下面笔者以《重返未来 1999》的新角色演示视频为例，给大家讲一下其在外宣上的巧思。

其实，一开始，《重返未来 1999》的角色演示其实就是单纯的九宫格图，在第二个限定池开启时，其用类似90年代动漫人物脱口秀的综艺方式（主持为游戏实际角色，画风偏蓝精灵风格），来为玩家呈现新角色的技能演示，并且每期都会以笑话的方式设计一些“发明”的段子，非常符合其英伦风的调性，同时纯英文的讲解，也更凸显了这款游戏和其他产品的差异性，这样的方式也让其的每期角色演示视频都能获得数十万的B站播放量，甚至每期版本PV推出时，都会有玩家催更该栏目。

除了形式外，我们还需要提高一些“外力”的质量。我们从现在二游高播放的PV中可以发现，玩家对于bgm也有一定的追求，甚至很多高质量的bgm能够达到让玩家完整看完PV的目的，可以说是起到了画龙点睛的效果，类似的案例比较出名的就是《无期迷途》23年夏日活动的bgm，当时全弹幕都在夸奖bgm的魅力，反而促进了游戏的出圈。

而这个外力在《重返未来 1999》的外宣视频中，也得到了很好的使用，甚至在角色新外观的视频中，也对bgm的质量精益求精。

总结：《重返未来 1999》口碑逆袭的关键

笔者认为：《重返未来 1999》口碑逆袭的关键，就在于：一是游戏体验优化到点子上；二是游戏运营在外宣上面花费的成本通过新的形式、更高的质量将制作者的诚意传递给玩家。

通过上文的描述，首先我们从产品的变化可以看到，《重返未来 1999》做的优化都是正向优化，同时其也不会给玩家先夸下海口，总是通过版本PV的方式，让玩家直接感受到其变化，这与游戏公告回应相比，来的更加高级，当然时效性也更差。（不过这样的方式更有利于该产品提纯用户）

除了游戏本身的变化，其在运营质量上面投入的成本，是能让玩家直观感受到其变得越来越好的关键，毕竟玩家最先看到的，是产品的外在，有兴趣了，才会去了解其内涵。因此，《重返未来 1999》通过在新版本角色外宣，版本营销方面的物料加码、形式创新，充分让玩家感受到了尊重，而更重要的一点，是让玩家感受到游戏的“烟火气”和“向上发展”的感受，这也是为什么口碑崩坏后的每次大版本PV，玩家都在感叹这个游戏越变越好。

其实这些就是现在的游戏运营力量，只是大部分厂商还将其局限在用户和社区运营，殊不知大成本二创，也能带来非常多的量。特别是对于像《重返未来 1999》这样重视内容创作、内容付费的二次元手游来说，这样子的方式，或许会成为未来该赛道内卷的方向。毕竟很多非公测月入坑的玩家，以及后续的新玩家、回流玩家，都是通过版本PV等方式去了解游戏现状的。在这些地方发力，也更符合这批内容型二游的用户特征。不过，这也侧面证明了，二游是往游戏外的方向在加码发展了——即除了做好自己，还需要提高外宣质量来保证玩家关注。

相信在《重返未来 1999》《星穹铁道》《无期迷途》等近年头部二游的内卷下，我们未来还能看到其在运营上面的创新和突破！