昨夜凌晨到现在,一篇名为《卖了4套房,创业12年,如今负债1亿,无家可归》的文章出现了极为反常的刷屏现象,针对这个现象,我琢磨着写一篇文章,来讨论一下如何做传播(这里是文章传送门)
首先我先表个态,写这篇文章的立意,是通过当下普世的传播现象去分析传播的本质,对于此现象的正方反方立场,我个人很难去表达心中的五味杂陈,喜怒哀乐悲惊恐可能都有,如果你一定要问我持一个什么态度,那么我可能会说:
1、从情感来说,我同情这位创业者;2、从道德来说,我支持这些追款者;3、从商业来说,失败不全归结疫情;4、从育儿来说,她没有给孩子陪伴;5、从婚姻来说,她没做好风险隔离;6、从传播来说,这是一个经典案例。我们先去看一眼这篇文章的传播密度,可以说从昨天凌晨到今天上午,盆友圈几乎是被这篇文章占领了,每隔几分钟就看到一次,甚至有不少群也有朋友转发讨论,作为一个广告人,不去探究一下或许说不过去,于是我尝试去拆解了一下文章的核心思想:
探究细节我很努力,也曾辉煌,经营良好,口碑极佳,疫情来了,关园停课,成本巨大,退费如潮,遭受打击,贷款还债,人间冷暖,倾其所有,一败涂地,欠债封门,员工罢工,世间不公,人间善意,虽败犹荣,吾心向善。
看到这篇文章后第一反应是同情,我相信换做任何一个可以被称之为“人”的生物,都会有这种善意,但是更多的确实思考,事情究竟是怎么一回事情?传播又为何能够如此迅猛?发布者的初心是什么,是宣泄?是无奈?是求助?还是对家长的反馈?又或者是其他的种种?传播者的初心又是什么?是同情?是谩骂?是共情?又或者是其他什么?于是我去官网搜索了一些相关信息,也根据 笔者的自述,尝试梳理了一条时间轴。
2009年卖第1套房做了第1家早教机构;
2011年卖第2套房做了第23家早教机构;
2013年开始陆续创办了第123家托育园;
2014年开始在线业务课程销量全网第一;
2016年卖第3套房,铺了4567家托育园;
2017年获得投资,又开了10多个托育园;
2020年疫情爆发,业务遭受巨大的打击,停园6个月,2000万的租金,2000万的工资社保,3000万的退费无力负担,期间自己贷款1000万,朋友帮忙筹1000万,卖掉最后1套房子,去维持企业的经营,本想着能够熬过去,现实却一次次的打脸,间歇性停园导致企业无法正常经营,园区因无法交租被锁门停水停电,园区强行收回场地,不赔偿不退押不安置,要求自行处理后续退费,同时面临欠薪9个月和一堆员工官司,还有投资机构和供应商其那款,家长开始谩骂……
于是在这样一个特殊的时间、有了这样一篇特殊的爆款文章面世,或许是因为笔者想要倾诉,又或者想要寻求机构帮助,又或者是想要给家长一颗定心丸,当然也有可能是被现实击垮后的无奈,又或者是其他的种种……
客观探讨卖房创业值得被鼓励吗?如果用马斯洛需求理论来描述笔者,我相信最基础的温饱和生理需求已经被满足,而从其描述的几家请情况来看,安全需求和爱的归属也是得到了满足,之所以选择卖房创业,我相信是为了实现更高的需求,但问题是卖房创业和赌博本质上没有什么区别,而一次次的卖房下注,无疑已经是一个赌徒,抱着不成功便成仁的心态在创业,如果不能够剥离风险,那么对自己对家庭本身就是另外一种“不负责任”。
规模就是生产力,但前提是你做的事情到达一定规模后确实能够盈利,第一套房支撑起了第一个早教机构,为什么第二套房能够支撑起第二第三家机构呢?好吧,或许是你第二套房比较贵,又或者是第一个机构现金流已经非常可观了,那我们撇开早教机构来看,你洞察到了高收入群体托育的需求,又做了托育园。
我相信此时此刻你已经意识到了规模的重要性,也意识到了现金流的不足,你应该已经开始尝试接触各种资本,为什么没有获得资本的青睐?你自己所表述的经营良好,口碑极佳,究竟是不是足够支撑起你这个盘子?
2017年获得资本加持后,你从7个托育园拓展到了将近20家,你的风控意识和能力足够支撑起这个盘子嘛?你有没有考虑到将来有一天会面临这样的风险和结局?资本是追逐利益的,你前期的投入都可以视为“天使投资”,那么它本身就有可能损失殆尽,你难道忘了吗?
有个朋友之前接触过笔者,于是我和朋友聊了一下,朋友对她的评价是:是一个很有魅力的女企业家,有很强的销售能力,过去做线下会议营销做的非常不错,但是后续在广州一带扩张速度太快,服务已经跟不上了,口碑其实也就一开始比较好,周围现在有的学过的都觉得很一般。相信看到这里,有人要问,如果没有疫情,她能够崛起能够上市吗?其实我也不知道,或许很难,或许就在眼前,但现实是,任何企业几家都要不断思考企业的风险,我们可以看到现在整个互联网企业日子都不太好过,断臂求生裁员不断,我们可以看到非常多的离职员工在吐槽,可你们要知道,如果不做好风控,企业就没有了,我要名声和口碑还有什么用?明知疫情的不确定性,还要赌上所有,甚至卖掉自住房去“挽救企业”,或许已经证明了你的风控能力存在问题,或许也预示着就算没有疫情,在你规模继续扩大的同时,风险也在不断增加!
员工体恤你的不易和初心坚持到现在是合情,员工欠薪去劳动仲裁机构这是合理合法。向你抛来降低租金的园区是对你创业的理解和同情,同样也是为了收你的租金。妈妈们支持你希望你继续经营,是对你创业不易的鼓励,也是希望自己孩子可以继续上课,更是不希望自己的钱打水漂,一部分人不需要退费那是对你的鼓励和支持,而索要退费的妈妈们也依旧是站在道理这头的。你拖欠物业费房租园区来锁门,这依然是合理合法,最多就是无情了一些,但是我想问你,商业的本质是什么?我相信你作为企业家应该再清楚不过了,情理法、法理情,你不能占着一个情字,就觉得自己有多委屈,当然,你确实是委屈的。
最终我们来思考一下这篇文章究竟是谁在评论、谁在分享,他们究竟是抱着什么样的心态在做这样的动作,或许我们就可以发现一些“传播的秘密”了。
1、创业者:他们更多的是体会到了创业的不易,体会到了笔者的难,想到了自己经营或任职的企业和项目,他们的共情在于一个“难”字,而传播的动机也几乎是一样的,想要让人知道自己的不容易;
2、付费者:他们中有一部分体会到了笔者的难,但因为涉及自身利益,所以体会你的同时,他们也希望你退钱,毕竟谁的钱都不是大风吹来的,他们看到笔者这样的“小作文”,内心是同情又恨,你什么意思,不想还钱了吗?当了bz还想立牌坊嘛?
3、旁观者:一来被集中性的刷屏给整懵逼了,二来老板都在发这个,我发一下是不是老板会觉得我理解了他?我的思想觉悟比较高?不管了,我要向老板看齐,我要卷起来。卧槽,他也发了,我不发不行啊,显得我这个员工格局不够大,不行,我也要发。
and so on……
归根结底,传播的本质就是洞察人性,而分享的动机,则可以归结于以下几种:标榜:树立形象,凸显个性,告诉别人自己拥有某种特质,寻求认同。谈资:寻找话题并对其发表观点,达到影响他人的目的,形成社交货币。炫耀:通过与其他人比较,证明自己很厉害和独特,满足攀比和炫耀的心理。维护:有目的的分享有价值的东西,以维持旧有的人际关系或拓展新关系。实现:分享内容能帮助达到预期的自己,体现自我价值,即分享给自己看。这篇文章能爆的还有一个原因是:成功制造了冲突,创业者和员工的冲突,付费用户和提供服务企业的冲突,利益相关方和旁观者的冲突。
至此,本文完结,没啥目的,就是分析分析,毕竟可能这也是流量密码呢,毕竟我们自媒体小编的苦,一般人不知道。
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