产品经理如何做需求分析?这 8 个步骤一学就会!王栎鑫资料

作者:好夕雷产品经理要经常处理的工作之一,那一定是需求分析了。需求分析做得好,产品方案落地效果佳。反之,轻则浪费团队资源时间、重则被业务方开会声讨,甚至私下给老板打你小报告。如果这种情况持续发生,那这

作者:好夕雷

产品经理要经常处理的工作之一,那一定是需求分析了。

需求分析做得好,产品方案落地效果佳。反之,轻则浪费团队资源时间、重则被业务方开会声讨,甚至私下给老板打你小报告。如果这种情况持续发生,那这产品经理的小小岗位,怕是迟早会被公司优化领盒饭去了~当我经过 1200+ 业务需求落地的花式吊打后,发现产品经理要做好需求分析,其实核心就两点:识别评估需求价值、规范需求分析流程。需求价值的 2 种评估方式在进行需求分析前,我们一般要先对需求池中的内容,进行相关的价值评估。需求价值评估一般有两种方式:需求即时评估、需求定期评估。需求即时评估,指的是每当接到新需求时,就进行需求价值的大致判断,并完成需求池的相关排序和记录。你也可以定期对需求池统一进行价值评估,频率可以是几天、一周、甚至个把月,怎么开心怎么来,这主要取决于需求量大小。我的习惯是这两种方式结合使用,复杂需求等到抽空统一处理,而一些简单需求在接到的那一刻,就完成了初步价值判断。这样做的好处是,日积月累下你对需求池整体价值的把握了然于胸。识别需求价值的 7 个维度那如何才能判断一个需求的价值高低呢?你可以从“战略契合、市场潜力、商业价值、符合目标、覆盖人群、使用频率、研发成本”等 7 个维度进行评估:
  • 战略契合:并不是什么需求都必须要做,如果需求与用户画像冲突、年度战略规划不符,即使需求价值再高也不做;

  • 市场潜力:相关需求的未来市场有多大?例如 iPhone 面世后,原先全球的手机用户,未来将面临更新换代的需求;

  • 商业价值:通过落地需求方案,能直接、间接为公司带来多少增量收入;

  • 符合目标:通过产品专业的需求挖掘,确保业务方提出的需求,符合其业务目标的占比有多大;

  • 覆盖人群:需要考虑有同样需求的用户,到底是什么量级;

  • 使用频率:推测出每个用户在一年中,遇到该需求的频率;

  • 学习成本:提供的方案,对用户来说,是否能快速学会和易于上手;

  • 研发成本:一个需求开发落地,所需要的工作日时间。

在日常工作中,接到新需求不一定都要考虑这么多因素,你可根据实际情况,进行删减部分。一些小功能需求,稍微考虑“覆盖人群、使用频率、研发成本”也够了。完成了这个步骤后,你对需求池内容也有了大致印象,接下来就是挑出近期要落地的需求,按价值高低逐一进行需求分析了。需求分析 8 步法我在需求分析时,一般会进行这 8 个步骤:需求背景、目标受众、数据分析、业务规则、功能场景、版本目标、功能说明、版本规划。可以说,一个需求经过这个框架思考后,后面的产品文档撰写就顺利多了。需求背景进行需求分析的最重要一个步骤,就是了解需求背景。产品经理在描述需求背景时,一般会通过第三方视角(例如某业务角色-销售)分析需求方的相关 3 个要素:现状、问题、期望。
  • 现状:说明需求方的业务现状和需求起源是什么;

  • 问题:弄清楚他们当前遇到的问题或难点;

  • 期望:假设条件、资源都满足的情况下,需求方期望达到的理想状态是怎样的。

目标受众目标受众的分析步骤,需要你罗列出需求涉及的相关群体。并对其完成“人群特征、消费习惯、需求痛点”等方面的深入了解。模版参考:

关联方涉及:A、B、C - A:人群特征、消费习惯、需求痛点 - B:人群特征、消费习惯、需求痛点 - C:人群特征、消费习惯、需求痛点

数据分析数据分析的目的,主要是通过数据反馈,快速了解需求的发生频率和影响范围。我们一般在设计产品方案前,会去拉取相关功能数据,或市面上的行业报告,以此进行需求分析和趋势预测。目标是对需求落地有个大致预期和价值判断,方便产品经理完成后续的版本排期工作。业务规则业务规则,是基于公司的目标或利益,定义的工作标准或流程。例如京东的送货普遍次日达、自营七天无理由退货。还有拼多多最近热议的仅退款服务,这些都可以算作业务规则。我们在进行需求分析时,务必要和需求方沟通清楚,并弄懂业务规则的各种细节。我的习惯是,单独创建一个表格,管理历史业务规则的细节内容,遇到业务问题查起来就方便多了。用户场景用户场景,是产品经理根据用户在特定的环境、动机、需求下,模拟想象出用户行为的一种思考方式。比如针对不同的吃饭需求,一般有这几个场景
  • 为了减肥吃一些清淡食物;

  • 工作时图方便我们会叫外卖吃;

  • 出国在外,会去品尝当地的特色美食;

  • 半夜肚子饿了,跑到楼下吃个烧烤或夜宵;

  • 和情侣约会,订​个逼格高的西餐厅共进晚餐。

我们可以通过这种方式,大致遍历出某个需求的多个用户场景,以此作为方案设计的参考依据。方案目标当我做完前面几个需求分析步骤后,一般在脑子里就会形成方案的大致思路了。将方案思路进行延伸、抽象化思考,可以推导出更通用、普适的方案目标。这个目标一般用一句话来概括,例如“基于需求方的多变运营活动需求,通过活动、任务、抽奖、奖品、账户等配置模块,实现任意营销活动功能”。功能说明功能说明一般是方案目标的补充,大致概括下方案涉及的功能模块有哪些,以及它们的作用。例如:活动模块,主要用来配置活动时间、活动内容等信息。版本规划完成了功能模块的梳理,你还要根据功能特性和资源情况,平衡拆分好迭代版本。并思考应该在什么时间、什么节点、什么节奏、用什么方案,完成你的整体规划才合适,而且需要 ROI 收益最高。顺便分享下,一些关于版本规划的经验:
  • 资源超级充裕时:你可以 C 端、后台功能自研;

  • 当资源略显不足:C 端进行自研,功能可以通过数据库配置,减少后续迭代维护成本;

  • 如资源异常紧张:你还可以借用 A 项目接口,实现 B 项目上线。

  • 资源完全不够用:这个时候就要动点脑瓜子,发挥下产品经理的脑洞,直接用现成的开源项目,拼接组装出一套可用的解决方案。

顺便说下,如果你只是对一些简单需求进行分析,那么以上的需求分析流程,可以简化为“需求背景、方案目标、功能说明”这三步。总结产品经理做好需求分析,你只需学会这两种方法:识别评估需求价值、规范需求分析流程。怎么识别需求价值?可以从“战略契合、市场潜力、商业价值、符合目标、覆盖人群、使用频率、研发成本”等 7 个维度分析。

如何规范需求分析流程?你需要做好这 8 步:需求背景、目标受众、数据分析、业务规则、功能场景、版本目标、功能说明、版本规划。

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