7月4日，网友爆料在G1920次列车上，一名女乘客拒绝配合乘务员查票，还不停飙英文将乘务员骂哭。
视频显示列车长表明身份，让女子出示证件配合验票时，女子一直不愿交出身份证。还不停说英语让列车长走开、闭嘴。
列车长核对完身份后，让其给乘务员道歉也被无视。据目击乘客称后续乘警来了之后，女子也是一直用英文沟通，最终不了了之。
据海报新闻报道，12306工作人员称，在列车上乘务员有权对旅客作出相应的人、证、票核验，乘客有义务配合核验。若扰乱秩序，会有公安介入。（新闻晨报）
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