拆除“没预约不能进”的墙，给游客最大便利

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游客量大的景区有必要实行预约制，很多景区不会出现人满为患的情况，如果继续实施预约制，不仅不方便游客参观，对老年人也不友好，还容易造成景区旅游资源浪费。

近日，从江西赣州来北京旅游的王女士，带着高考后的儿子，来到颐和园售票处排队买票。王女士告诉记者，来北京前他们听说景区需要提前在网上预约买票，前一天上午带孩子参观了心仪学校北京理工大学后，抱着试试的心态来到颐和园门口。

“没有特别详细的规划，因为孩子最终的报考结果还不确定，随时可能改变行程，逛到哪正好有富余时间，就顺便进去看看，能现场买票最方便。”王女士说，当天他们现场买票后顺利进入颐和园。

日前，北京市文旅局发布关于提升暑期旅游景区基本服务质量、践行文明旅游的倡议。倡议中提到，除故宫博物院、国家博物馆等旅游景区和对外开放单位外，全市旅游景区已全面取消预约要求。取消预约制后景区做了什么，未来会全面推广吗？

很多景区不存在人满为患

北京市文旅局工作人员王先生告诉记者，景区门票预约制，是近年来我国旅游业普遍采用的一种制度，最初的目的是控制游客最大承载量。在新冠疫情防控时期，几乎所有景区都实施预约制。

基于互联网的普及和线上支付的便利性，门票预约制可让景区对游客数量进行提前预判，有助于控制科学引导和限制客流，提升景区旅游品质，有效保护和利用旅游资源。从游客角度来说，预约制可以节省排队购票时间，并分散了客流，可避免因“人满为患”而影响旅游体验。

“对一些游客量大的景区来说，有必要实行预约制，也有很多景区一般不会达到人满为患的程度，如果继续实施预约制，不仅不方便游客参观，对老年人也不友好，还容易造成景区旅游资源的浪费。”王先生说。

记者了解到，目前，北京故宫、国博等旅游景区暂不取消预约制，目的是通过门票预约防止景区“超载”。

“任何景区都有最大承载量，一旦游客数量超过极限，不但游客体验会下降，而且还存在踩踏等安全风险。这就需要景区取消预约制后，密切监测景区旅游参观人数和游客密度，并将相关信息及时向社会发布；对游客集中扎堆的景点，要有多种疏导等措施，防止发生拥挤事件。”王先生提醒。

推动95%的景区取消预约

6月26日，记者在北京居庸关长城售票处看到，现场开放的3个售票窗口前，游客正在排队买票。旁边宣传栏里，详细展示了微信购票流程。

景区管理处工作人员刘先生告诉记者，游客可以在现场购票进入景区。“不需要提前预约，带身份证到现场买票就可以。”

随后，记者致电北京八达岭长城景区，客服人员表示，游客可以在八达岭长城景区现场购票，“我们建议您提前在网上购票，您到现场也可以买，但是有可能会排队”。该客服人员还表示，旅行社团队购票需要提前预约，散客可以在现场购票。

据介绍，为方便游客游览，八达岭长城景区此前一直是线上预约和线下购票两种途径并行，现在大部分游客已经有了提前预约购票的习惯，所以现场购票的人并不算多。

北京市文物局综合事务中心工作人员介绍，自去年暑期起，北京市文物局所属博物馆，大多已取消预约参观机制，例如，北京大运河博物馆，游客持有效身份证件，现场验证并安检后即可参观。北京艺术博物馆、北京古代建筑博物馆、北京白塔寺管理处等，观众可现场购票也可通过线上购票渠道提前购票。

目前，故宫、国博等部分热门博物馆仍需预约。针对市民、游客关心的景区门票预约问题，北京市委宣传部副部长、市电影局局长霍志静曾表示，北京市推动95%的景区取消预约，并不断扩大博物馆延时开放范围。

进一步激活旅游市场

北京市文旅局公布的数据显示，今年以来，北京市入境旅游发展持续加速。今年1月至4月，北京接待入境游客79万人次，同比增长291%，恢复到2019年的70%。此前，从业内反映来看，我国实行的景区门票预约制度给外国游客带来了不少困扰，由于语言和文化差异，他们往往难以在网上成功预约。

在部分景区门口，也常出现游客被拦在门外的情况。“很多从外地来的中老年游客并不知道需要提前在网上预约买票，到了景区才发现没有当日票。现场的票很少，根本排不到，大老远来了却只能抱憾而归。”一位外地来京游客说道。

随着暑期旅游高峰即将到来，北京此次取消景区预约制，可以为游客来京旅游参观创造便利条件，也有助于进一步激活旅游市场。海南省休闲农业协会会长张涛表示，北京作为超大城市取消旅游景区预约，除了方便游客，也会在全国范围内形成良好的示范效应。

中国旅游研究院院长戴斌表示，总体来讲，当前旅游景区景点、度假区和文博场馆，并没有供不应求。在这种情况下，绝大多数的景区景点、度假区、文博场馆是不需要预约的，但对于头部热点的景区景点、文博场馆又是需要预约的。“还是要在详细评估的基础上，不要‘一刀切’。即使预约也要精细化，把最大的方便让给老百姓。”