出行拿错行李怎么办，擅自打开会不会侵权？这个案例告诉你

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26日晚，一名网友在抖音平台上发视频表示，她的行李箱被别人错拿。除了通过12306登记遗失信息，她还打开了对方行李箱里的笔记本电脑，得知对方名为柴某楠后，她发布视频希望能尽快找到失主。27日，她在评论区表示双方已经取得联系，换回了行李。不过，有网友质疑该网友打开对方笔记本电脑的举动是否涉嫌侵犯别人隐私，对此律师表示，确实存在侵犯隐私的可能，但考虑到出发点是为了联系到对方，并不是为了非法侵扰、知悉、收集、利用和公开，无主观恶意性，因此并不构成侵权。

罗女士为了尽快联系上对方，打开了行李箱里的笔记本电脑。网络图

26日晚，网友罗女士在视频中表示，她当天乘坐从上海虹桥到江苏连云港的G9234次高铁，上车时自己将行李箱放在最后排的最外面，结果下车去拿的时候，发现有一个相同的行李箱放在了最里面。由于当时没有其他相同的行李箱，她以为是自己的，就拿走了，结果回家打开后才发现拿错了。除了通过12306官方APP的行李遗失服务进行登记，为了尽快找到对方换回行李箱，罗女士还打开了对方行李箱里的笔记本电脑，发现账户名为“柴某楠”。26日晚，罗女士在抖音上发布视频表示，“柴某楠小朋友你的行李箱在我这里，希望你不要怪我打开你的行李你的电脑，看到联系我，明天再（通过）12306找你的联系方式，有认识这位小朋友的帮我联系一下。”截至27日下午2点，这条视频已经获得2400多条点赞，400多条评论，100多次转发。

有趣的是，27日凌晨2点多，浙江江山市一家甜品店的账号留言表示，“联系我一下，我的顾客，我问问是不是她的！”她晒出的微信聊天记录显示，一名顾客的名字正是“柴某楠”，和笔记本电脑登录账号一模一样。该账号还晒出了“柴某楠”当天的微信朋友圈截图，“行李箱拿成别人的了，在江山过安检的，现在对方还没有上报，我东西都在里面，我都要哭死了，真的崩溃了。”这条评论也被网友们多次点赞，“太巧了吧！”后来在评论区，多人@了一名为“哈哈易烊千玺”的账号，疑似为拿错箱子“柴某楠”的社交媒体账号。不少网友还去该账号下留言表示，“柴某楠小朋友，听说你的行李箱丢了”“很开心以这样的方式认识你”……

一名网友留言表示，拿错行李的柴某楠是她的顾客。网络截图

27日上午，上游新闻记者尝试通过私信联系罗女士和柴某楠，但由于账号的隐私设置，对方无法收到私信。不过记者在罗女士和柴某楠的抖音账号评论区发现，双方均表示已经联系上对方，相互寄回了行李。随后，记者联系上帮助双方“牵线搭桥”的甜品店账号，对方表示的确属实，账号主人27日凌晨睡不着觉，一直在床上玩手机，先是看到了顾客柴某楠在朋友圈发的拿错箱子的消息，后来刷抖音的时候又看到了罗女士发的这个视频，于是她赶紧留言联系了罗女士，经过多番努力，终于让双方联系上了，“一看柴某楠，这么熟悉的名字，加上又是一个地方的，我觉得可能性非常大。不过那时候凌晨2点多了，微信留言她也没有回复，今天白天她回复我，已经联系上了，箱子已经拿回来了。”她还表示，柴某楠的确还是一名大学生。

随后，记者通过电话联系了12306客服。一名工作人员表示，如果出现罗女士这样拿错行李的情况，“可以在12306APP上登记遗失物品信息，也可以打12306电话登记，拿错别人的箱子，还到车站服务台，跟工作人员说明情况就可以了。她自己（丢失）的箱子，到时候工作人员会去找的。如果两方都登记了，收到信息就会互相联系她们去取箱子。”记者在认证为“广州铁路公安局佛山公安处”的“佛山铁警”官方百家号上发现，去年8月，他们曾发文提醒：错拿、遗失行李不要着急，可以拨打12306铁路客户服务电话或者寻求附近公安民警帮助。

另外一名丢失行李的网友表示已经联系上对方，拿回了行李箱。网络截图

值得一提的是，在罗女士所发视频的评论区，不少网友质疑她打开行李箱发现拿错之后，还要打开对方电脑查看的行为，认为此举涉嫌侵犯别人隐私。对此，河南泽槿律师事务所主任付建认为，《中华人民共和国民法典》规定，自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。如果私自打开对方私人物品，单从这一行为上来看，确实有侵权的可能性，但考虑到出发点是为了联系到对方，并不是为了非法侵扰、知悉、收集、利用和公开，无主观恶意性，结果也是好的，因此这种情况不构成侵权。付建建议，即使是出于好意想要联系到对方，也应该采取合法合理的方式来处理。例如，可以通过12306客服或者车站工作人员寻求帮助，或者在确保不侵犯隐私的前提下，寻找其他方式联系到对方。