4月26日,山西运城。一辆问界M7车辆发生交通事故,撞上养护车后起火,逝者家属称,车上三人丈夫、弟弟和儿子不幸遇难,事发两个小时后才得到消息,问界客服还打电话来询问“售后体验”,而不是介入救援,同时家属质疑为什么AEB和GAEB没有自动紧急制动?为什么保护那么好,电池还是起火了?安全气囊为何没做到保护。
4月28日,问界客服回应:已成立专项小组跟进核实,会跟交管部门配合进行调查工作。
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