2月15日是合肥新娘昌女士结婚的日子。3月8日，她告诉上游新闻记者：“在接亲前半小时，婚车服务商淮南经济开发区万宸尊选汽车租赁服务俱乐部公司（下文简称：万宸尊选汽车租赁公司）工作人员在微信对接群里说不来了，不仅打乱了我们既定安排，还让我们非常狼狈。虽然该公司发来致歉声明，但不可能按协议约定赔偿598元，我已起诉这家公司赔偿我实际损失。”重庆执业律师聂炜昌表示：“依据《民法典》相关规定，新人可要求对方承担违约责任赔偿损失。”记者联系万宸汽车租赁公司相关负责人，截至发稿前没收到回复。
上游新闻记者从新娘昌女士与万宸尊选汽车租赁公司签署的《婚车租赁协议》看到，6辆宝马牌婚车租金2400元，加上车花手捧花等，合计2798元。预付定金598元。合同约定2月15日早上6点准时到新郎家并开始计时，服务公里限：50公里；服务时间2月15日6点至2月15日12点，共6个小时。协议第三款第5条约定，“甲乙双方任何一方在协议期间违约，违约方都需要承担相应的赔偿责任……因甲方（万宸尊选汽车租赁公司）原因造车婚车无法出车，影响婚礼正常进行，甲方赔偿乙方双倍定金。”
昌女士告诉记者：“按约定，2月15日上午7点婚车到达酒店准备，8点08分从酒店发车接亲。但在6点23分，万宸尊选汽车租赁公司工作人员在对接群里说，‘合肥车队原因，车子不能按时到达了，我把定金退还给您，合肥车队长不接我电话了，真不好意思。’随后就退出了对接群，拉黑了我，也不接电话，也不回信息。我妆化好了差点急哭，新郎临时找车代替，整个过程非常狼狈。”
3月5日，涉事公司负责人在社交平台公司账号发布致歉声明称：“作为公司负责人，是我管理不当造成了这么大的损失，已带涉事员工亲自向两位新人赔礼道歉，后续赔偿问题经协商，等待法院判决。”对于涉事公司负责人的公开道歉，昌女士表示：“不可能按照协议接受双倍定金赔偿了事。我已向法院提起诉讼，诉求万宸尊选汽车租赁公司依法赔偿我的实际损失。”对于新娘昌女士的起诉，上游新闻记者联系万宸汽车租赁公司相关负责人，截至发稿前没有收到回复。
3月8日，记者就此事采访了重庆执业律师聂炜昌。他认为：“《民法典》第五百八十八条规定，‘当事人在合同中既约定了违约金又约定了定金的情况下，一旦一方违约，非违约方享有选择权，可以选择适用违约金或者定金条款来追究违约方的责任。如果定金不足以弥补违约行为给非违约方造成的损失，非违约方还有权要求违约方赔偿超过定金数额的损失。’从合同约定看，新郎新娘交了定金，可以要求双倍返还定金，也只能得到598元赔偿，显然不足以弥补新人的损失。因此新人有选择权，既可以选择要求赔偿双倍定金，也可以要求对方承担违约责任赔偿损失，这些损失包括但不限于增加的婚礼费用、交通费用，如果临时租车，新增租车费用也可以主张。”
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