4月13日晚，云南景洪市举行西双版纳州傣历新年（2024年泼水节）庆祝大会。当晚8点，数万市民和游客在澜沧江边燃放孔明灯祈福。西双版纳机场从当晚7点禁航，但祥鹏航空却通知一架航班的120多名乘客当晚7点30分起飞，最终航班取消。尽管补偿了住宿费用，但乘客们仍感到不解：“航司难道不知道当晚禁航吗？”15日，上游新闻记者从祥鹏航空获悉，是因为前序航班延误导致该航班取消，乘客意见会向转交相关部门。
湖北游客小冯（化名）最近和妈妈在云南旅游，13日晚原本将搭乘祥鹏航空的8L9778航班从西双版纳飞往大理，按照行程航班将于17点55分起飞。当天上午，小冯收到祥鹏航空的通知短信，起飞时间调整为19时05分，随后又短信通知调整为19时30分。
游客反映泼水节当晚航班被取消。网络图
“开始登机后，我们已经上了廊桥，又被叫回来，航司的人在登机口通知，因为泼水节活动，航班取消了。”小冯表示，本来当天晚上就可到洱海边看日落的，又不得不返回酒店，“当时大约120多名乘客，从廊桥出来才发现，整个机场就我们一拨人。”
小冯告诉上游新闻记者，当时航司提供了两种选择：一是提供当晚的酒店住宿，一是补偿300元住宿费用，“有乘客说目的地酒店退不掉了，航司的人说可以保留损失截屏凭证，联系航司补偿。”
13日晚，小冯把这段经历发到网上，引来网友热议。有网友向她介绍，当地泼水节期间有3个影响交通的时段，即放灯会停航、花车巡游会封路、泼水狂欢会封城，年年都是如此。
涉事航班信息。受访者供图
也有网友认为航司有问题，因为每年泼水节都要禁航。上游新闻记者也查询到，燃放孔明灯活动当晚进行空中管制，至少从2015年起就开始了。小冯也产生疑问：“为什么航司不早点取消航班呢？难道航司不知道禁航吗？”
14日上午8点，西双版纳嘎洒机场解除禁航后，小冯乘坐8L9778航班飞往大理。
15日，上游新闻记者就此询问了西双版纳嘎洒机场。工作人员表示，“当晚（13日）7点到第二天早上7点停航，机场也通知了各个航司，至于航班为什么没能起飞，具体情况要询问航司。”机场公众号文章也显示，当地在3月12日就召开了泼水节前工作部署会，要求相关部门做好航行通告发布、航司沟通协调等工作。
航司通知的起飞时间已进入禁航时段。受访者供图
上游新闻记者注意到，祥鹏航空向旅客发送两次短信通知航班调整起飞时间，一次是19时05分，一次是19时30分。而按照机场的禁航通知，这两个时间都是无法起飞的。
小冯表示，很不理解航空公司的操作，“这个时间都禁飞了，为何还让大家去机场呢？相当于浪费了旅客一天的行程，还没有补偿。”
15日，上游新闻记者询问了祥鹏航空服务热线。客服人员表示，根据系统显示，13日的8L9778航班是因为前序航班延误，导致其因“公司原因”取消，已经在第二天进行了补班。对于航司是否接到禁航通知等问题，客服表示，会将乘客意见转交相关部门处理。
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