“谁砸许昌的牌子，我们砸谁的锅” 许昌三部门霸气喊话

“胖东来热度到现在已经是一年零五个月了，这一年零五个月，带来的经济效应可以说是不可想象的……”

为迎接三国文化旅游周与五一黄金周到来，4月11日，许昌市商务局、许昌市市场监管局、许昌市文化广电和旅游局联合许昌市餐饮与饭店行业协会，集中约谈许昌市酒店行业负责人，对宾馆酒店行业乱象进行专项整治。

此次会议上，多部门还霸气喊话：“哪个地方的酒店经营者砸了我们许昌的牌子，我们几个部门联合起来砸谁的锅”。

在“商超界顶流”胖东来持续助推城市出圈等背景下，许昌这座新晋网红城市，又将如何迎接“泼天的富贵”?

“谁砸许昌的牌子，我们砸谁的锅”

4月11日约谈会现场，针对目前许昌酒店宾馆行业还存在的问题，许昌市商务局、市场监管局、文化广电和旅游局三部门联合，“霸气”喊话各酒店负责人的场景，令人印象深刻：小部分企业短期利益的行为，一方面是给许昌市城市形象抹了黑，丢了脸，对于许昌文旅市场长期繁荣发展造成了不良影响，对企业也会产生很不好的影响，“哪个地方的酒店经营者砸我们许昌的牌子，我们联合几个部门砸他的锅”。

“处罚不是目的，目的是为了让从业者能够合法合规经营，为游客营造一个良好的旅游环境，不断擦亮咱许昌的城市名片和城市招牌”，4月12日，与会单位接受大河报·豫视频记者采访时说。

之所以如此，也是为了更好地迎接巨量的人流。

公开数据显示，2024年春节假期，河南省接待游客5021.6万人次，旅游收入297.7亿元。其中许昌共接待游客817.6万人次，与2023年相比增长173%;刚刚过去的清明假期期间，许昌市接待游客244.8万人次，同比增长304%。

宾馆酒店行业是展示城市形象的重要窗口，也是游客投诉的“高发区”。来自许昌市商务局的数据，许昌市全市目前共有宾馆酒店1190家，客房37145间，清明假期期间，许昌市城区酒店入住率多数在90%以上，部分热门酒店入住率达到100%。

根据此前消息，许昌第十五届三国文化旅游周将于2024年4月26日至5月3日召开，又有五一小长假叠加，可以预见，届时巨大的人流量对许昌又将是一次考验。

4月12日，大河报·豫视频记者从约谈告诫会上获悉，基于清明节假期的酒店行业实际情况，许昌市商务局等三部门联合约谈酒店行业从业者，为酒店行业“红红脸、出出汗”。

约谈会上提到，“少部分酒店存在看重短期利益的行为，给我们许昌市丢脸，作为政府管理部门、执法部门、作为我们的老百姓都不会答应。”

专项整治工作中，对于有损许昌城市文旅形象的企业，将严格执法，督导其恢复规范经营，并开展负面清单管理，告诫会过后，对于仍不有效提升服务质量、乱涨价、顶风违法、影响恶劣的宾馆酒店，将从重处罚，对于拒不整改的企业，可清理出酒店宾馆行业，对于违法经营行为持续保持高压打击态势。

用这次约谈会上的一句话就是，“酒店乱象不解决，专项整治工作不结束”。

“顶流”胖东来热度不减，为当地持续带来多方效益

对于此次约谈会，一些市民网友认为，一方面也是为了给前去逛胖东来的广大游客们提供更好体验。因为自去年以来，许昌在互联网上强势“出圈”，某种程度上也得益于胖东来的“顶流”效应。

“胖东来”作为许昌市知名商业品牌，在全市乃至全省商超以及服务业，都有着巨大的影响，年销售额超过100亿元，被网友戏称为“不挂牌的6A级景区”“中国商超界的天花板”。

公开数据显示，2023年中秋国庆假期，胖东来共接待游客270万人次，仅胖东来天使城单店接待游客高达140万人次，外地游客占95%以上。

在2024年春节假期，胖东来天使城、时代广场店、生活广场店在营业四天(2月14日至17日)的情况下，接待游客超过140万人次。

2024年清明节假期期间，胖东来天使城、时代广场、生活广场3个门店，日均客流量在30万以上。

“顶流”胖东来对许昌市的吸引力提升，当地对此并不讳言。

4月11日的约谈会上提到，“胖东来热度到现在已经是一年零五个月了，这一年零五个月，对大家带来的经济效应，可以说是不可想象的……”

大河报•豫视频记者查询发现，仅以文旅数据为例，2023年许昌市全年接待游客3557万人次，实现旅游综合收入251亿元，同比分别增长210%、311%。

4月12日，许昌市餐饮与饭店行业协会会长李钢告诉大河报·豫视频记者，在胖东来流量的加持下，许昌市宾馆酒店行业迎来了发展的黄金时期。

“‘出圈儿’后，随着前来打卡、旅游、消费的游客纷至沓来，许昌市酒店行业也率先掀起学习胖东来式服务的热潮，在经营数量、接待能力和经营额上都有了很大的提升。”李钢说。

与此同时，“逛胖东来、看曹魏古城、着汉服簪花”，已成为来许昌旅游游客的打卡“三部曲”，其他比如春秋楼、曹丞相府等景区景点，以及神垕古镇等，游客接待量也都显著提升。

凭借优质的产品、一流的服务和良好的信誉，胖东来成为游客心驰神往的网红打卡地，在把各地游客导入许昌的同时，也带动了周边吃、住、行、游、购、娱等产业发展，助力许昌成为“网红”城市和重要旅游目的地城市。

从“网红城市”向“长红城市”发展

据了解，为迎接许昌三国文化旅游周和即将到来的“五一黄金周”假期，许昌市全城已做好迎接“公主”“主公”的准备：胖东来天使城周围以及东城区9条(段)街道路面约46.19万平方米道路，进行刨铣，重新铺设路面;市公安局交通管理支队将在活动及假期期间，轮值班次，全员待命，对于交通拥堵重点区域将加派警力;市市场监管局发布《关于规范宾馆住宿行业经营行为提醒告诫函》;市商务局启动许昌市餐饮住宿行业“诚信经营 品质服务”百企千店万人行活动……

面对文旅热、三国热带来的巨大流量，如何将游客的“流量”变为“留量”，为实现“网红城市”向“长红城市”发展?

李钢提到，酒店行业作为想让“流量”变为“留量”的第一张牌，“酒店行业从业人员，也要时刻牢记，良好的服务、极致的服务是我们发展壮大和生存的根本，任何时候都不能忘记和抛弃”。

当然不止这些。

2024年河南省政府工作报告中，明确提到“支持胖东来等流量商超发展”。2024年许昌市政府工作报告中进一步提到，“推动胖东来等流量商超发展，支持办好‘中国超市周’活动，鼓励各类商超推广‘胖东来式’服务标准”。

两级政府工作报告对于“胖东来”的认可，也为“胖东来式”企业的孕育发展提供了更好的环境，促使更多企业和单位学习。

公开报道显示，许昌市行政机关开展“胖东来式”服务进机关活动，将胖东来商贸集团优质服务理念融入到各项政务服务中;许昌市委统战部、市工商联组织青年企业家赴胖东来参观学习;许昌市住房和城乡建设局联合许昌市物业管理协会发布，关于开展学习“胖东来式服务”的倡议书;2023年以来，许昌市营商办为营造良好的政务服务环境，积极推动各地各部门学习践行“胖东来式服务”;许昌市交通运输综合行政执法支队、许昌市城发莲城出租车有限公司向出租车司机，联合发放《文明规范驾驶倡议书》……

许昌市旅游协会相关负责人告诉大河报•豫视频记者，从去年以来的观察看，许昌市从市政机关到个体经营者，正掀起一股“向胖东来学习”的热潮，让许昌全市用“胖东来式服务”，谱写好激发潜能消费的新篇章，打好城市名片这张牌，培育出独具魅力、彰显底蕴的城市文旅品牌。

来源：大河报