最近，有网友爆料称，知名连锁品牌瑞幸咖啡不提供线下点单，消费者必须扫码下单，给部分消费群体带来了不便。
在记者测试的数家门店中，大部分都表示只有扫码点单，有一家甚至明确拒绝线下支付。
记者在网上检索发现，早在2022年，就有网友在社交平台反映瑞幸咖啡不能在线下点单，当时瑞幸咖啡还在评论区给出回复，表示门店工作人员用自己的手机帮老人下单解决了问题。
近两年过去，对于门店无法线下点单的问题，瑞幸迟迟没有拿出更好的解决方案，依然只能由门店店员通过APP或者小程序帮顾客下单。
记者在门店体验了这种看起来“不那么正规”的替代方案后发现，这样的解决方案不仅不方便，而且还不实惠——因为瑞幸咖啡有着复杂的优惠计算方案，店员代下单的解决方案，在执行起来时总会存在价格偏差。
以饮品“黄山毛峰拿铁”为例，在同样的店铺，线上下单支付仅需13.76元，而店员代下单，却收取了原价19元。
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