2月19日下午，有广州网友发帖称，自己在医院急诊科处理工作时，有宠物医院开车送来一名被动物高压氧舱炸伤的患者，其脑部受伤较重。另有微信群聊天记录显示，事发宠物医院大门的卷闸门已拉下大半截，门口还拉了警戒线。有网友称，伤者是一名女子，她在陪猫猫做治疗时发生意外。
涉事宠物医院门店已拉警戒线（图源：网络）
2月20日，极目新闻记者根据网传图片判断，涉事动物医院为位于广州市海珠区江南东路的新瑞鹏爱诺百思动物医院江南西分店。20日上午，极目新闻记者致电该门店，接线工作人员称，门店因设备问题需要排查，目前已暂停营业，暂时不知道何时恢复营业。如有客户需要带宠物就诊，可去该医院的另外一家分店。记者追问，设备问题是否就是高压氧舱爆炸？对方表示不清楚。
群聊记录还显示，另一全国知名连锁宠物医院的商业运营管理中心向华南各医院发布通知称，近日广州某宠物医院高压氧设备发生爆炸，导致客户重伤，医院已被查封。近期相关部门会严查各医院高压氧设备，要求该公司华南区域所有医院暂停使用高压氧设备，并将设备放到房间或仓库里封存，严禁放在医院大厅或走道里，避免被行政机关处罚。此外，还要求各医院对氧气、高压锅等特种设备进行自查，必须要选择有资质的氧气设备供应商，高压锅容量需符合监管部门要求，并做好设备相关台账。
2月20日中午，极目新闻记者致电上述宠物医院位于广州市海珠区的分院，工作人员称，确实接到了上述通知，但该分院并没有高压氧舱设备，如果有的话，肯定会按照公司统一规定，暂停使用。
涉事门店（图源：网络）
不过，记者以客户身份致电爱诺百思动物医院位于广州的另一家分店，工作人员称可以预约登记就诊，并且高压氧舱还能使用。至于江南西分店是否发生了高压氧舱爆炸，她表示不清楚。
记者联系上爱诺百思动物医院的技术院长郭先生。对方表示，此事已经交由警方处理，具体要待警方勘察以后，才有定论。记者询问，医院是否已向高压氧舱的生产商反映此事？对方回复称已经向警方提交相关资料，由警方去找厂家协调。高压氧舱设备是何时购置的？对方表示现在不方便透露，等警方有具体的调查结果后，再向公众进行说明。他也不清楚具体的原因，目前已封锁现场，交给警方。宠物医院方面是否已为伤者垫付医药费？郭先生称，自己只是员工，负责门店的事情，这些问题建议找新瑞鹏集团的领导了解。并且他也不方便接受采访。
记者致电涉事动物医院所在辖区派出所，工作人员称，警方已于19日按规定处理此事，具体情况不清楚。如果设备存在问题，相关部门肯定会要求关闭设备，停止使用，请消费者放心。
广州市海珠区应急管理局工作人员称，事发后已有人处理此事，具体原因还在调查中。
记者还致电了广州市海珠区动物防疫监督所，工作人员记录了记者的联系方式后，称会先去了解相关情况，再进行回复。截至发稿前，记者暂未接到该部门的回复。
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